Diensten

Systemen, datamodellen en koppelingen die de ruggengraat vormen van jouw organisatie. Robuust gebouwd, logisch ontworpen en toekomstbestendig in gebruik.

AI

Een gecontroleerde laag tussen AI en jouw systemen. Veilige context, logging, permissies en datatoegang onder volledige regie.

Meer over MCP →

Database-engineering

Datamodellen, indexering en query-optimalisatie voor stabiele applicaties met schaalbare prestaties en betrouwbare rapportages.

Meer over Database-engineering →

Mobiele betalingen & offline verkoop

Eén verkoopstroom voor online én fysieke transacties. Koppeling met terminals en automatische synchronisatie met voorraad en financiën.

Meer over Betalingen →

Reserverings- & ticketsystemen

Beschikbaarheid, planning, capaciteit en betalingen in één systeem. Volledige automatisering van reserveringen en check-ins.

Meer over Reserveringssystemen →

Kassasystemen

Transactieplatformen gekoppeld aan voorraad, boekhouding en webshop. Snel, stabiel en inzetbaar in complexe workflows.

Meer over Kassasystemen →

Meertaligheid

Meertalige structuur zonder kopiëren en plakken. Eén bronmodel, consistente URL's, vertaalflows en publicatiecontrole.

Meer over Meertaligheid →

Webshops

Snelle, schaalbare webshops die direct aansluiten op voorraad, prijzen, klanten en datastromen. Frontend op een robuust backend.

Meer over Webshops →

Websites

Technische, snelle frontends die logisch aansluiten op je systemen. Meertalig, veilig en gebouwd op solide fundamenten.

Meer over Websites →

Support

Workflow- en supportsysteem voor klantvragen. Automatische triage, contextuele replies en integratie met interne systemen.

Meer over support →

AI

AI is pas waardevol als het veilig, controleerbaar en bruikbaar is binnen jouw processen. Wij bouwen AI-toepassingen die aansluiten op je bestaande systemen, met duidelijke grenzen: welke data mag worden gebruikt, welke acties zijn toegestaan, en wat altijd herleidbaar moet blijven.

Waar AI het meeste oplevert

  • Sneller werken met dossiers, documenten en kennis (zoeken, samenvatten, concepten).
  • Automatische triage en routing van vragen, tickets en workflows.
  • Analyse van operationele data: afwijkingen, trends en oorzaken.
  • Assistants die meewerken in bestaande tools, zonder extra systemen.

Wat we altijd borgen

  • Datatoegang is expliciet en begrensd.
  • Volledige logging en audit trails per query en actie.
  • Security by design: authenticatie, autorisatie en rate-limiting.
  • Mens-in-de-loop waar acties impact hebben.

Technische deliverables

  • Inventarisatie van use-cases, risico's en datastromen.
  • Ontwerp van AI-architectuur: contextlaag, tools en guardrails.
  • Context-ontsluiting (RAG/zoeklaag) op documenten of databases.
  • Tooling voor acties met beperkte privileges.
  • Integraties via API's, webhooks en events.
  • Monitoring op kwaliteit, latency, kosten en foutgedrag.
  • Veilige test- en acceptatieomgeving.

Use-cases

Interne assistent voor dossiers

Medewerkers stellen vragen in natuurlijke taal, terwijl alle data binnen de eigen omgeving blijft. Toegang is begrensd en volledig gelogd.

AI-triage voor support en workflows

Inkomende vragen worden automatisch geclassificeerd en verrijkt, met conceptacties die eerst gereviewd kunnen worden.

Operationele analyse met gecontroleerde data

AI beantwoordt complexe vragen via afgebakende tools, zonder directe toegang tot ruwe tabellen.

Stabiliteit, veiligheid en doorontwikkeling

AI-oplossingen blijven alleen betrouwbaar als permissies, logging en integraties actueel blijven. Met het beheer pakket bewaken we stabiliteit en security. Uitbreidingen en nieuwe use-cases vallen onder doorontwikkeling.

FAQ

Hoe voorkom je dat AI te veel ziet of doet?

Met een gecontroleerde tool- en contextlaag. AI krijgt alleen toegang tot expliciet toegestane bronnen en acties, alles wordt gelogd.

Waar draait dit en wat betekent dat voor privacy?

Waar mogelijk binnen jouw infrastructuur of een afgesproken private omgeving. Data verlaat het domein niet zonder expliciete keuzes.

Hoe borgen we kwaliteit van de output?

Door vaste guardrails, evaluatie op voorbeeldcases en monitoring. Bij kritieke flows is menselijke review standaard.

Is dit schaalbaar naar meerdere teams of systemen?

Ja. Als de fundering staat, kunnen use-cases gecontroleerd worden toegevoegd zonder instabiliteit elders.

Data

Data vormt de kern van ieder systeem: het datamodel, de database en de beheerlaag die erop werkt. Wij combineren database-engineering en maatwerk backoffice/CMS tot één consistente datalaag die snel is, uitbreidbaar blijft en klopt in elk kanaal.

Wanneer dit nodig is

  • Opgelopen complexiteit belemmert performance en uitbreidbaarheid.
  • Een generiek CMS zit beheer en workflow in de weg.
  • Meerdere systemen gebruiken dezelfde data zonder eenduidige waarheid.
  • AI, dashboards of automatisering vragen om betrouwbare datasets.

Wat het oplevert

  • Eén bron van waarheid voor website, webshop, portals en API's.
  • Snelle en voorspelbare queries, ook onder groei.
  • Heldere beheerflows met rollen, rechten en logging.
  • Een fundament dat uitbreidbaar blijft zonder nieuwe complexiteit.

Technische deliverables

  • Ontwerp of herontwerp van het datamodel.
  • Indexering, query-optimalisatie en database-tuning.
  • Opschoning, migratie en consolidatie van data.
  • Maatwerk CMS/backoffice rond jouw datamodel.
  • Rollen- en rechtenstructuur met audit trails.
  • API-laag voor frontends en integraties.
  • Monitoring op performance en foutgedrag.

Use-cases

Headless datalaag voor website en app

Eén datamodel voedt meerdere kanalen via API's, met een beheeromgeving die exact aansluit op de workflow.

Herstructurering van groeisysteem

Datamodel opnieuw ontworpen en queries geoptimaliseerd, met stabiele performance en betere uitbreidbaarheid.

Meertalig contentmodel met governance

Broncontent en taalvarianten logisch gescheiden, met duidelijke statusflows en publicatiecontrole.

Data blijft niet vanzelf gezond

Groei verandert workloads, datastromen en beheerprocessen. Met beheer bewaken we stabiliteit en security. Uitbreidingen en herstructureringen vallen onder doorontwikkeling.

FAQ

Wanneer is optimalisatie genoeg en wanneer herontwerp nodig?

Dat bepalen we aan de hand van analyse van query's, tabellen, datakwaliteit en groeipaden.

Hoe migreren jullie zonder downtime?

Gefaseerd, met parallelle structuren, synchronisatie en een gecontroleerd omschakelmoment inclusief rollback-plan.

Hoe borgen jullie datakwaliteit?

Met constraints, referentiële integriteit, validatieregels en beheerflows die fouten voorkomen in plaats van herstellen.

Is dit geschikt voor dashboards en AI?

Ja. Betrouwbare rapportages en veilige AI beginnen bij één eenduidig datamodel en controleerbare mutaties.

Wie is eigenaar van data en code?

Jij. Data, schema's en project-specifieke code blijven volledig eigendom van jouw organisatie.

Mobiele betalingen & offline verkoop

Een uitbreidingsmodule voor situaties waarin je buiten de vaste balie wilt verkopen: events, pop-up locaties, beurzen of seizoensverkoop. Transacties blijven onderdeel van dezelfde voorraad- en omzetstroom.

Wanneer dit relevant is

  • Verkoop op wisselende locaties (markt, beurs, buitenlocatie).
  • Seizoenswinkels of tijdelijke stands naast een vaste winkel.
  • Verkopers in de winkel die mobiel afrekenen (bijv. wachtrijen verkorten).
  • Situaties waarin internet onbetrouwbaar is en offline transacties nodig zijn.

Wat het oplevert

  • Eén bron van waarheid voor omzet, voorraad en rapportage.
  • Directe verwerking in het kassasysteem zodra verbinding beschikbaar is.
  • Geen handmatige nacorrecties van transacties of voorraad.
  • Lage technische overhead: mobiel apparaat → terminal → systeem.

Technische deliverables

  • Mobiele transactieflow gekoppeld aan het bestaande kassasysteem.
  • Optionele integratie met terminals zoals SumUp of andere API-gebaseerde providers.
  • Offline-first ontwerp: transacties worden gebufferd en automatisch gesynchroniseerd.
  • Correcte voorraadmutaties en omzetregistratie in dezelfde datastroom als de winkel.
  • Rol- en rechtenbeheer voor mobiele gebruikers.
  • Rapportage aan één kant: geen losse systemen, geen dubbele data.

Use-cases

Eventverkoop voor bestaande winkel

Mobiele verkopen tijdens events worden automatisch gesynchroniseerd met winkelvoorraad en administratie. Geen handmatige nacalculatie.

Pop-up locatie met wisselende verbinding

Offline transacties blijven veilig in de buffer staan en worden zodra beschikbaar gesynchroniseerd naar het kassasysteem.

Winkelmedewerkers met mobiele afrekenmodule

Verkorten van wachtrijen door mobiel afrekenen, gekoppeld aan dezelfde datastroom en voorraadlogica als de baliekassa.

Onderhoud & doorontwikkeling

Voor mobiele verkoop is stabiliteit van groot belang. Met het beheer pakket houden we datastromen, synchronisatie en terminal-koppelingen in de gaten. Structurele uitbreidingen of nieuwe betaalproviders vallen onder het doorontwikkeling pakket.

FAQ

Werkt dit zonder internet?

Ja. Offline-first transacties worden lokaal vastgehouden en gesynchroniseerd zodra dat mogelijk is.

Is SumUp verplicht?

Nee. SumUp is een mogelijkheid. Andere terminals kunnen via API worden geïntegreerd.

Worden transacties anders verwerkt dan in de winkel?

Nee. Alle verkoopstromen komen samen in hetzelfde systeem, datamodel en rapportages.

Kunnen meerdere apparaten tegelijk worden gebruikt?

Ja. Elk apparaat heeft een eigen sessie, maar werkt tegen hetzelfde systeem aan.

Reserverings- & ticketsystemen

Systemen voor planning, beschikbaarheid, capaciteit en betalingen. Volledig afgestemd op jouw operationele proces, zonder afhankelijkheid van generieke SaaS-tools.

Procesuitdagingen

  • Dubbele boekingen of onduidelijkheid over beschikbaarheid.
  • Handmatige planning of overlappende agenda's.
  • Verschillende kanalen (telefoon, website, balie) die niet synchroniseren.
  • Geen inzicht in bezetting, capaciteit en no-shows.

Wat je wint

  • Eén systeem dat alle reserveringen en tickets beheert.
  • Automatische bevestigingen, herinneringen en betalingen.
  • Real-time inzicht in capaciteit, planning en verwachte bezoekers.
  • Flexibele uitbreiding voor meerdere locaties of resources.

Technische deliverables

  • Datamodel voor reserveringen, tijdsloten, resources, capaciteit en status.
  • Backend-modules voor planning, wijzigen, annuleren en no-shows.
  • Front-end reserveringsmodule (standalone, website of app integratie).
  • Kalenderkoppelingen (Google / Outlook) waar relevant.
  • Stripe/Mollie betalingen met automatische verrekening.
  • Dashboard voor beheer en binnenkomst (check-in, scanning).
  • Meertaligheidsopties bij internationaal of toeristisch publiek.
  • Logging, audit en rolbeheer voor teams.

Use-cases

Self check-in voor kleinschalige hospitality

Gasten boeken online, betalen vooraf en checken zelf in. Beheer heeft realtime overzicht over aankomsten en capaciteit.

Tijdslotreserveringen voor drukke locaties

Volledige planning en capaciteit gemanaged via één systeem met heldere rapportages voor doorstroom en piekbelasting.

Ticketing + scanning voor events

Veilige QR-tickets, scanning op locatie en real-time updates in het dashboard.

Continuïteit & optimalisatie

Operationele systemen vragen om stabiliteit. Met het beheer monitoren we de beschikbaarheid en performance. Wijzigingen in flows of uitbreidingen naar extra locaties of resources vallen onder het servicepakket Doorontwikkeling.

FAQ

Kunnen klanten ook betalen bij reserveren?

Ja. Stripe of Mollie integratie is mogelijk, inclusief refunds en no-showlogica.

Kunnen meerdere locaties in één systeem?

Ja. Het datamodel ondersteunt locaties, resources en teams.

Is dit een vervanging voor commerciële SaaS?

Ja, wanneer standaard tools tekortschieten in proceslogica, meertaligheid, tarieven of integraties.

Hoe zit het met beveiliging?

Gebruikersrollen, logging, audit trails en beveiligde koppelingen zijn standaard onderdeel van het systeem.

Kassasystemen

Kassaplatformen voor fysieke winkels: snelle transactieverwerking, accurate voorraadmutaties en een stabiele koppeling met je administratie en eventuele webshop. Robuust, voorspelbaar en gebouwd op jouw processen.

Operationele behoeften

  • Betrouwbare kassa's die direct reageren, ook tijdens piekmomenten.
  • Product-, prijs- en voorraadbeheer dat altijd klopt.
  • Eenduidige data voor fysieke winkel en indien aanwezig webshop.
  • Klaar voor uitbreidingen zoals kadobonnen, klantkaarten, medewerkersrechten of meerdere balies.

Kernresultaat

  • Snel en foutloos afrekenen aan de balie.
  • Altijd correcte voorraadstanden, ongeacht volume of tijdstip.
  • Consistente administratie zonder dubbel werk of losse spreadsheets.
  • Mogelijkheid tot uitbreiden naar mobiele verkoop of webshopkoppeling.

Technische deliverables

  • Volledig kassasysteem afgestemd op jouw assortiment en workflow.
  • Datamodel voor producten, varianten, prijzen, BTW en voorraadbewegingen.
  • Koppeling met boekhouding voor correcte omzet en dagstaten.
  • Optionele koppeling met webshop (voorraad, orders, prijzen).
  • Rechtenstructuur voor medewerkers (rollen, beveiliging, logging).
  • Rapportages: omzet, productprestaties, marges en voorraadverloop.
  • Integratie-optie met mobiele verkoop en terminals zoals SumUp (upsell).

Use-cases

Fysieke winkel met voorraadkoppeling

Kassa direct gekoppeld aan voorraad. Verkopen worden realtime verwerkt, waardoor tekorten en foutieve tellingen verdwijnen.

Winkel met meerdere balies

Gelijke prijzen, gedeelde voorraad en centraal rapportage-overzicht. Medewerkersrechten en logging per gebruiker.

Webshop als aanvullende verkoopstroom

Voorraad en omzet lopen synchroon tussen winkel en webshop. Klantdata en producten stammen uit één bron van waarheid.

Stabiliteit op lange termijn

Kassasystemen moeten altijd werken. Met doorlopend beheer monitoren we performance, datastromen, beveiliging en updates. Grotere uitbreidingen, extra rapportages of nieuwe modules pakken we gefaseerd op binnen het doorontwikkel-pakket.

FAQ

Ondersteunen jullie meerdere balies of filialen?

Ja. Alle kassa's werken op dezelfde dataset met consistente prijzen en voorraadstanden.

Kunnen bestaande pin-terminals worden gekoppeld?

Ja. De meeste terminals zijn koppelbaar. SumUp kan optioneel worden geïntegreerd voor mobiele verkoop.

Kan het systeem naast fysiek ook webshopmutaties verwerken?

Ja. De voorraad en omzet worden centraal verwerkt voor een complete datastroom.

Hoe worden rapportages opgebouwd?

Op basis van jouw datamodel: omzet, producten, marges, dagtotalen en voorraadbewegingen.

Wie is eigenaar van de data?

Jij. Alle data, inclusief project-specifieke code, blijft volledig van jou.

Meertaligheid & content-architectuur

Meertaligheid is geen "vertaling", maar architectuur. We ontwerpen contentstructuren waarin talen, URL's, metadata en publicatieflows logisch samenwerken, zodat je organisatie kan opschalen zonder duplicatie of beheerchaos.

Wanneer dit nodig is

  • Je site of platform groeit internationaal (meerdere talen, landen of markten).
  • Vertalingen moeten beheersbaar blijven zonder kopiëren en plakken.
  • SEO/URL-structuur moet per taal consistent en controleerbaar zijn.
  • Content hoort één bron van waarheid te hebben, met varianten per taal.

Wat je wint

  • Eén datamodel voor content met heldere taal-varianten en relaties.
  • Minder fouten door centrale structuur, geen losse duplicaten.
  • SEO-zuivere taalroutes en consistente metadata per taal.
  • Snellere publicatie en duidelijke verantwoordelijkheid in het team.

Technische deliverables

  • Contentmodel met broncontent en vertaalvarianten (relaties, fallback-strategie).
  • URL-strategie per taal (prefix/subdomain waar passend) en routingregels.
  • Metadata-structuur per taal (titles, descriptions, slugs, open graph).
  • Workflow: concept, review, vertaling, publicatie en sync van updates.
  • Tools voor redactie: status, ontbrekende vertalingen, consistentiechecks.
  • API-output per taal voor website, apps of externe kanalen.
  • Migratieplan voor bestaande content (oude structuren naar nieuw model).

Use-cases

Website met NL/EN en SEO-zuivere structuur

Consistente URL's per taal, centrale contentbron, en automatische controle op ontbrekende vertalingen.

Productcontent meertalig via CMS

Productdata en contentvarianten gekoppeld aan hetzelfde datamodel, inclusief locale metadata en labels.

Internationale content governance

Rollen en workflows per taal, met audit trails en publicatiecontrole voor meerdere teams.

Langdurige consistentie

Meertaligheid vraagt om discipline en onderhoud. Met beheer bewaken we stabiliteit, performance en updates. Uitbreidingen zoals extra talen, nieuwe contenttypes of workflow-aanpassingen vallen onder doorontwikkeling.

FAQ

Is dit alleen voor websites?

Nee. Dezelfde structuur voedt ook webshops, apps, portals en API's.

Kunnen we later talen toevoegen?

Ja. Als het datamodel goed staat, is uitbreiden naar extra talen voorspelbaar en beheersbaar.

Hoe werkt fallback als een vertaling ontbreekt?

We ontwerpen een duidelijke fallback-strategie (bijv. broncontent tonen) zonder inconsistent gedrag.

Wat is het verschil met "gewoon vertalen"?

Vertalen is content. Meertaligheid is structuur, workflow, URL's en governance die alles consistent houdt.

Webshops

Webshops gebouwd als onderdeel van je systeemarchitectuur: snel, schaalbaar en gekoppeld aan voorraad, prijzen, transacties en interne processen. Geen losse module, maar een solide backend met een efficiënte frontend.

Wanneer dit nodig is

  • Je voorraad of prijzen komen uit een ander systeem.
  • Je webshop moet realtime werken met kassa, ERP of administratie.
  • Standaard platforms zoals Shopify of WooCommerce geven te veel beperkingen.
  • Je wilt volledige controle over performance, data en uitbreidingen.

Wat je krijgt

  • Snelle, stabiele webshop die ook onder piekbelasting blijft presteren.
  • Volledige controle over datastromen en datamodel.
  • Naadloze koppeling met fysieke winkel of kassasysteem.
  • Meertaligheidsopties voor internationaal bereik.

Technische deliverables

  • Webshopbackend met product-, prijs-, voorraad- en klantenlogica.
  • Checkout-module met Stripe/Mollie en orderverwerking.
  • Koppelingen met kassasysteem, ERP of boekhouding.
  • Datamodel afgestemd op jouw productstructuur en varianten.
  • Meertaligheid voor frontend en productdata.
  • Optimalisaties voor caching, performance en schaalbaarheid.
  • Dashboard voor orders, klanten, leveringen en rapportages.

Use-cases

B2B-portaal met klant-specifieke prijzen

Dynamische prijsregels, offertes, nettoprijzen en bestelgeschiedenis geïntegreerd in één systeem.

D2C webshop gekoppeld aan fysieke winkel

Voorraad en orders gesynchroniseerd tussen kassa en webshop, zonder vertraging of inconsistentie.

Internationaal platform met meertaligheid

Productdata, vertalingen en valutalogica centraal beheerd via CMS en API's.

Continuïteit voor verkoop

Webshops moeten blijven draaien. Met het beheer pakket monitoren we performance, security en uptime. Voor campagnes, nieuwe landen of grotere uitbreidingen maak je gebruik van het doorontwikkeling pakket.

FAQ

Welke platforms gebruik je?

PhloShop als basis: snel, schaalbaar en onder volledige regie van jouw organisatie. Andere platforms alleen als er een duidelijke reden is.

Kan het gekoppeld worden aan bestaande systemen?

Ja. Voorraad, prijzen, orders en klantdata kunnen realtime worden geïntegreerd.

Hoe zit het met beheer?

CMS of backoffice wordt ingericht zodat product- en orderbeheer efficiënt blijft.

Is meertaligheid mogelijk?

Ja. Zowel frontend als productdata kunnen meertalig worden ingericht.

Websites

Een website is geen opzichzelfstaand project, maar de frontend van je systeem. Snel, technisch sterk en direct gekoppeld aan je CMS, webshop, reserveringen of data­platform.

Wanneer een Q-dev website logisch is

  • Je systeem heeft een betrouwbare, snelle en veilige frontend nodig.
  • Je content komt uit een maatwerk CMS of headless backend.
  • Je website moet meertalig functioneren met centrale contentlogica.
  • Performance, beveiliging en datakoppelingen zijn belangrijker dan designtrucjes.

Kernvoordelen

  • Razendsnelle laadtijden door minimale overhead en server-side optimalisaties.
  • Logische koppeling met backend-systemen (CMS, reserveringen, webshop, MCP).
  • Meertaligheid zonder duplicatie van content of structurering.
  • Volledige controle: eigen hosting, eigen code, geen lock-in.

Technische deliverables

  • Frontend die direct werkt op jouw CMS- of datastructuur.
  • Routing, caching en performance-optimalisaties op systeemniveau.
  • Integraties met reserveringen, webshop of MCP indien aanwezig.
  • Meertaligheid (URL-strategie, content-sync, taalafhankelijke logica).
  • Veiligheidslagen: headers, rate-limiting, input-validatie, sessiebeheer.
  • Basisrapportage voor bezoekers, gedrag en technische performance.

Use-cases

Corporate site gekoppeld aan headless CMS

Meertalig, hoge performance, beheerbare contentstructuur via gecentraliseerd CMS.

Website + reserveringsmodule

Frontend sluit direct aan op planning- en tijdslotlogica, zonder externe SaaS.

Website als toegangspoort tot dataplatform

Bezoekers krijgen realtime informatie uit achterliggende systemen.

Stabiliteit na livegang

Een website die onderdeel is van een groter systeem vraagt om technische rust. Met een passend servicepakket 'Beheer' of 'Doorontwikkeling' houden we performance, beveiliging en uptime scherp in de gaten. Aanpassingen aan content of logica kunnen later eenvoudig worden doorgezet.

FAQ

Kun je ook design verzorgen?

De focus ligt op techniek en performance. Design kunnen we verzorgen in lijn met jouw wensen, maar de nadruk ligt op een stabiele en snelle technische basis.

Hoe werkt meertaligheid?

Content wordt centraal beheerd en per taalvariant gepubliceerd. Geen losse kopietjes, maar één consistente structuur.

Is migratie mogelijk?

Ja. Oude contentstructuren worden gemigreerd naar een helder, toekomstbestendig model.

Kun je koppelen met bestaande systemen?

Ja. CMS, webshop, reserveringen, datafeeds en MCP kunnen worden geïntegreerd.

Support

Na livegang begint het echte gebruik. Support bij Q-dev is gericht op continuïteit, duidelijkheid en voorspelbaarheid: één aanspreekpunt voor technische vragen, incidenten en noodzakelijke bijsturing binnen de afgesproken servicekaders.

Wat support inhoudt

  • Afhandeling van technische vragen en meldingen.
  • Analyse en oplossing van incidenten binnen het systeem.
  • Bewaking van stabiliteit, veiligheid en basisfunctionaliteit.
  • Afstemming over prioriteit en impact van issues.

Wat support nadrukkelijk niet is

  • Geen onbeperkte ontwikkeling of feature-uitbreiding.
  • Geen ad-hoc wijzigingen buiten afgesproken kaders.
  • Geen inhoudelijke of operationele ondersteuning van eindgebruikers.
  • Geen vervanging van interne processen of besluitvorming.

Onderdeel van de serviceafspraken

  • Eén vast technisch aanspreekpunt.
  • Registratie en opvolging van meldingen.
  • Classificatie naar urgentie en impact.
  • Herstel of workaround binnen redelijke termijnen.
  • Terugkoppeling over oorzaak en genomen maatregelen.
  • Documentatie van relevante wijzigingen of bevindingen.

Typische situaties

Incident na update of externe wijziging

Analyse van foutgedrag, isoleren van de oorzaak en herstel van stabiliteit binnen de afgesproken servicekaders.

Vragen over werking of gedrag van het systeem

Technische toelichting op bestaand gedrag, configuratie of datastromen, zonder dat dit direct leidt tot aanpassingen.

Kleine correcties binnen bestaand systeem

Beperkte technische bijsturing wanneer nodig om stabiliteit of veiligheid te waarborgen.

Samenhang met beheer en doorontwikkeling

Support is een zelfstandige dienst. Binnen het beheer pakket ligt de focus op preventieve stabiliteit, veiligheid en monitoring. Vraagstukken die structurele aanpassing of uitbreiding vereisen, worden opgepakt binnen doorontwikkeling, altijd in overleg en met heldere scope.

FAQ

Hoe verloopt een supportmelding?

Meldingen worden geregistreerd, geanalyseerd en opgevolgd op basis van urgentie en impact, conform de afspraken in de serviceovereenkomst.

Is support reactief of ook proactief?

Support is primair reactief. Proactieve monitoring en preventieve maatregelen vallen onder het beheerpakket.

Worden wijzigingen automatisch doorgevoerd?

Nee. Structurele wijzigingen of uitbreidingen worden altijd afgestemd en vallen onder doorontwikkeling.

Is er directe bereikbaarheid?

Bereikbaarheid en responstijden zijn vastgelegd in de serviceafspraken en afgestemd op het type systeem en het gebruik.

Gecombineerde systemen

De grootste winst ontstaat wanneer systemen logisch samenwerken. We ontwerpen en bouwen geïntegreerde oplossingen waarin kassasysteem, webshop, CMS, reserveringen, MCP of interne processen één samenhangend geheel vormen.

Waarom combineren?

  • Minder losse systemen, minder fouten, minder dubbel werk.
  • Eén datamodel dat overal klopt: voorraad, prijzen, content, klantdata.
  • Betere performance en voorspelbaar gedrag.
  • Toekomstbestendig fundament voor groei of internationalisering.

Typische combinaties

  • Kassasysteem + webshop + voorraadlogica.
  • CMS + website + meertaligheid + MCP-laag.
  • Reserveringen + ticketing + betalingsstromen + dashboard.
  • Interne data + AI via MCP voor analyses of processteun.

Architectuur & technische deliverables

  • Analyse van bestaande systemen en datastromen.
  • Ontwerp van een toekomstbestendig systeemlandschap.
  • Datamodelharmonisatie (prijzen, voorraad, content, klanten, orders).
  • API-koppelingen tussen modules of externe systemen.
  • Performance-optimalisatie over meerdere diensten heen.
  • Veiligheidslagen: authenticatie, autorisatie, logging, auditability.
  • Gefaseerde migratie, zonder verstoring van dagelijkse processen.

Use-cases

Retail: winkel + webshop + voorraad

Eén datalaag voor prijzen en voorraad, gekoppeld aan kassasysteem en webshop. Alle verkoopkanalen tonen dezelfde real-time informatie.

Hospitality: website + reserveringen + check-in

Website fungeert als frontend voor planning en betalingen. Bezoekers beheren zelf reserveringen, beheer heeft alles in één dashboard.

B2B: CMS + meertaligheid + MCP voor datatoegang

Internationale site, centraal datamodel, en AI die enkel toegestane informatie kan raadplegen.

Architectuur die meebeweegt

Gecombineerde systemen zijn nooit ‘klaar'. Met doorlopende technische service Beheer of Doorontwikkeling blijven koppelingen, datasets en processen stabiel en veilig. Uitbreidingen kunnen gefaseerd worden doorgevoerd zonder verstoring.

FAQ

Moet alles in één keer worden gebouwd?

Nee. De meeste projecten worden gefaseerd uitgevoerd, zonder onderbreking van de operatie.

Kunnen bestaande systemen blijven bestaan?

Ja. We koppelen waar mogelijk, en vervangen alleen waar noodzakelijk.

Hoe groot is het voordeel van één datamodel?

Zeer groot: minder fouten, snellere rapportages, betere performance, consistent gedrag over alle kanalen.

Kun je ook AI (MCP) integreren?

Ja. AI krijgt gecontroleerde toegang via tools, nooit tot ruwe data.

Service & Continuïteit

Systemen vragen om stabiliteit, veiligheid en tijdige updates. Deze pakketten vormen de basis voor langdurige technische rust en voorspelbaar onderhoud.

Beheer

Voor systemen die dagelijks moeten blijven draaien zonder verrassingen.

  • Security-patches & updates
  • Beveiligingslagen (headers, certificaten)
  • Monitoring van uptime & foutmeldingen
  • Back-ups & hersteltesten
  • Basisrespons bij incidenten
  • Stabiele technische basis

Doorontwikkeling

Voor systemen die naast stabiliteit ook door moeten groeien.

  • Inclusief alle Beheer-onderdelen
  • Vaste ontwikkelcapaciteit per maand
  • Kleine uitbreidingen & optimalisaties
  • Technische afstemming wanneer nodig
  • Performance-verbeteringen
  • Snelle inzet bij wijzigingen

Specifieke servicebehoeften?

Voor organisaties met bijzondere eisen rond continuïteit, privacy of operationele ondersteuning kan een apart maatwerkpakket worden onderzocht. Dit is geen standaardaanbod en wordt uitsluitend op maat afgestemd.

Neem gerust contact op om te bespreken wat nodig is en of dit passend is binnen jouw systeem en werkwijze.