Dienste
Systeme, Datenmodelle und Schnittstellen, die das Rückgrat deiner Organisation bilden. Robust gebaut, logisch entworfen und zukunftssicher in der Anwendung.
KI
Eine kontrollierte Schicht zwischen KI und deinen Systemen. Sichere Umgebung, Protokollierung, Berechtigungen und Datenzugriff unter vollständiger Kontrolle.
Mehr über MCP →Datenbanktechnik
Datenmodelle, Indizierung und Abfrageoptimierung für stabile Anwendungen mit skalierbarer Leistung und zuverlässigen Berichten.
Mehr über Datenbank-Engineering →Mobile Zahlungen & Offline-Verkauf
Ein Verkaufskanal für Online- und physische Transaktionen. Anbindung an Terminals und automatische Synchronisation mit Lagerbestand und Finanzen.
Mehr über Zahlungen →Reservierungs- & Ticketsysteme
Verfügbarkeit, Planung, Kapazität und Zahlungen in einem System. Vollständige Automatisierung von Reservierungen und Check-ins.
Mehr über Buchungssysteme →Kassensysteme
Transaktionsplattformen, die mit Lager, Buchhaltung und Webshop verbunden sind. Schnell, stabil und einsetzbar in komplexen Workflows.
Mehr über Kassensysteme →Mehrsprachigkeit
Mehrsprachige Struktur ohne Kopieren und Einfügen. Ein Quellmodell, konsistente URLs, Übersetzungsflüsse und Veröffentlichungsüberprüfung.
Mehr über Mehrsprachigkeit →Webshops
Schnelle, skalierbare Webshops, die direkt an Bestände, Preise, Kunden und Datenströme anschließen. Frontend auf einem robusten Backend.
Mehr über Webshops →Webseiten
Technische, schnelle Frontends, die logisch auf Ihre Systeme abgestimmt sind. Mehrsprachig, sicher und auf soliden Fundamenten gebaut.
Mehr über Websites →Unterstützung
Workflow- und Unterstützungssystem für Kundenanfragen. Automatische Triage, kontextuelle Antworten und Integration mit internen Systemen.
Mehr über Support →KI
KI ist nur dann wertvoll, wenn sie sicher, kontrollierbar und in deinen Prozessen nutzbar ist. Wir entwickeln KI-Anwendungen, die sich nahtlos in deine bestehenden Systeme integrieren, mit klaren Grenzen: welche Daten verwendet werden dürfen, welche Aktionen erlaubt sind und was immer nachvollziehbar bleiben muss.
Wo AI den größten Nutzen bringt
- Schneller arbeiten mit Dossiers, Dokumenten und Wissen (suchen, zusammenfassen, Konzepte).
- Automatische Triage und Routing von Fragen, Tickets und Workflows.
- Analyse operativer Daten: Abweichungen, Trends und Ursachen.
- Assistenten arbeiten in bestehenden Tools, ohne zusätzliche Systeme.
Was wir immer sichern
- Der Datenzugang ist explizit und begrenzt.
- Vollständige Protokollierung und Audit-Trails pro Abfrage und Aktion.
- Sicherheit durch Design: Authentifizierung, Autorisierung und Ratenbegrenzung.
- Mensch-in-der-Schleife, wo Aktionen Auswirkungen haben.
Technische Liefergegenstände
- Erfassung von Anwendungsfällen, Risiken und Datenströmen.
- Entwurf der KI-Architektur: Kontextschicht, Werkzeuge und Leitplanken.
- Kontextfreigabe (RAG/Suchschicht) auf Dokumenten oder Datenbanken.
- Werkzeuge für Aktionen mit eingeschränkten Berechtigungen.
- Integrationen über APIs, Webhooks und Events.
- Überwachung der Qualität, Latenz, Kosten und Fehlverhalten.
- Sichere Test- und Akzeptanzumgebung.
Anwendungsfälle
KI-Triage für Support und Workflows
Betriebliche Analyse mit kontrollierten Daten
Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung
KI-Lösungen bleiben nur dann zuverlässig, wenn Berechtigungen, Protokollierung und Integrationen aktuell bleiben. Mit dem Management Paket überwachen wir Stabilität und Sicherheit. Erweiterungen und neue Anwendungsfälle fallen unter Weiterentwicklung.
Häufig gestellte Fragen
Wie verhinderst du, dass KI zu viel sieht oder tut?
Mit einer kontrollierten Tool- und Kontextschicht. KI hat nur Zugriff auf ausdrücklich erlaubte Ressourcen und Aktionen, alles wird protokolliert.
Worin dreht sich das und was bedeutet das für die Privatsphäre?
Wo möglich innerhalb deiner Infrastruktur oder einer vereinbarten privaten Umgebung. Daten verlassen das Gebiet nicht ohne explizite Entscheidungen.
Wie sichern wir die Qualität der Ausgabe?
Durch feste Leitplanken, Bewertung anhand von Beispielfällen und Überwachung. Bei kritischen Abläufen ist eine menschliche Überprüfung Standard.
Ist das skalierbar auf mehrere Teams oder Systeme?
Ja. Wenn das Fundament steht, können Anwendungsfälle kontrolliert hinzugefügt werden, ohne dass es anderswo zu Instabilität kommt.
Daten
Daten bilden den Kern jedes Systems: das Datenmodell, die Datenbank und die Verwaltungsschicht, die darauf arbeitet. Wir kombinieren Datenbankengineering und maßgeschneiderte Backoffice/CMS zu einer konsistenten Datenschicht, die schnell ist, erweiterbar bleibt und in jedem Kanal stimmt.
Wenn dies notwendig ist
- Gestiegene Komplexität behindert die Leistung und Erweiterbarkeit.
- Ein generisches CMS behindert das Management und den Workflow.
- Mehrere Systeme verwenden dieselben Daten ohne eindeutige Wahrheit.
- KI, Dashboards und Automatisierung erfordern zuverlässige Datensätze.
Was es einbringt
- Eine Quelle der Wahrheit für Websites, Webshops, Portale und APIs.
- Schnelle und vorhersehbare Abfragen, auch unter Wachstum.
- Klare Verwaltungsabläufe mit Rollen, Rechten und Protokollierung.
- Ein Fundament, das erweiterbar bleibt, ohne neue Komplexität.
Technische Liefergegenstände
- Entwurf oder Neugestaltung des Datenmodells.
- Indexierung, Abfrageoptimierung und Datenbanktuning.
- Bereinigung, Migration und Konsolidierung von Daten.
- Maßgeschneidertes CMS/Backoffice rund um dein Datenmodell.
- Rollen- und Rechtestruktur mit Audit-Trails.
- API-Schicht für Frontends und Integrationen.
- Überwachung der Leistung und Fehlverhalten.
Anwendungsfälle
Headless-Datenebene für Website und App
Umstrukturierung des Wachstumssystems
Mehrsprachiges Inhaltsmodell mit Governance
Daten bleiben nicht von selbst gesund
Wachstum verändert Workloads, Datenströme und Verwaltungsprozesse. Mit Verwaltung überwachen wir Stabilität und Sicherheit. Erweiterungen und Umstrukturierungen fallen unter Weiterentwicklung.
Häufig gestellte Fragen
Wann ist Optimierung genug und wann ist ein Redesign notwendig?
Das bestimmen wir anhand der Analyse von Abfragen, Tabellen, Datenqualität und Wachstumspfaden.
Wie migriert ihr ohne Ausfallzeiten?
Phasenweise, mit parallelen Strukturen, Synchronisation und einem kontrollierten Umschaltmoment einschließlich Rollback-Plan.
Wie sichert ihr die Datenqualität?
Mit Einschränkungen, referenzieller Integrität, Validierungsregeln und Verwaltungsabläufen, die Fehler verhindern, anstatt sie zu beheben.
Ist das geeignet für Dashboards und KI?
Ja. Zuverlässige Berichterstattung und sichere KI beginnen mit einem einheitlichen Datenmodell und überprüfbaren Änderungen.
Wer ist der Eigentümer von Daten und Code?
Du. Daten, Schemata und projektspezifischer Code bleiben vollständig im Eigentum deiner Organisation.
Mobile Zahlungen & Offline-Verkauf
Ein Erweiterungsmodul für Situationen, in denen du außerhalb des festen Schalterverkaufs verkaufen möchtest: Events, Pop-up-Standorte, Messen oder saisonale Verkäufe. Transaktionen bleiben Teil des gleichen Bestands- und Umsatzstroms.
Wenn dies relevant ist
- Verkauf an wechselnden Standorten (Markt, Messe, Außenbereich).
- Saisonläden oder temporäre Stände neben einem festen Geschäft.
- Verkäufer im Geschäft, die mobil abrechnen (z. B. Warteschlangen verkürzen).
- Situationen, in denen das Internet unzuverlässig ist und Offline-Transaktionen erforderlich sind.
Was es einbringt
- Eine Quelle der Wahrheit für Umsatz, Lagerbestand und Berichterstattung.
- Direkte Verarbeitung im Kassensystem, sobald die Verbindung verfügbar ist.
- Keine manuellen Nachkorrekturen von Transaktionen oder Beständen.
- Niedrige technische Overhead: mobiles Gerät → Terminal → System.
Technische Liefergegenstände
- Mobile Transaktionsfluss verbunden mit dem bestehenden Kassensystem.
- Optionale Integration mit Terminals wie SumUp oder anderen API-basierten Anbietern.
- Offline-first Design: Transaktionen werden gepuffert und automatisch synchronisiert.
- Korrekte Bestandsänderungen und Umsatzregistrierung im selben Datenstrom wie der Laden.
- Rollen- und Rechteverwaltung für mobile Benutzer.
- Berichterstattung auf einer Seite: keine separaten Systeme, keine doppelten Daten.
Anwendungsfälle
Eventverkauf für bestehendes Geschäft
Pop-up-Standort mit wechselnder Verbindung
Ladenmitarbeiter mit mobiler Kassenmodul
Wartung & Weiterentwicklung
Für den mobilen Verkauf ist Stabilität von großer Bedeutung. Mit dem Management Paket überwachen wir Datenströme, Synchronisation und Terminalverbindungen. Strukturelle Erweiterungen oder neue Zahlungsanbieter fallen unter das Weiterentwicklungs Paket.
Häufig gestellte Fragen
Funktioniert das ohne Internet?
Ja. Offline-first Transaktionen werden lokal gespeichert und synchronisiert, sobald dies möglich ist.
Ist SumUp verpflichtend?
Nein. SumUp ist eine Möglichkeit. Andere Terminals können über die API integriert werden.
Werden Transaktionen anders verarbeitet als im Geschäft?
Nein. Alle Verkaufsströme laufen in demselben System, Datenmodell und Berichten zusammen.
Können mehrere Geräte gleichzeitig verwendet werden?
Ja. Jedes Gerät hat eine eigene Sitzung, arbeitet aber am selben System.
Reservierungs- & Ticketsysteme
Systeme für Planung, Verfügbarkeit, Kapazität und Zahlungen. Vollständig auf deinen operativen Prozess abgestimmt, ohne Abhängigkeit von generischen SaaS-Tools.
Prozessherausforderungen
- Doppelte Buchungen oder Unklarheit über die Verfügbarkeit.
- Manuelle Planung oder sich überschneidende Agenden.
- Verschiedene Kanäle (Telefon, Website, Schalter), die nicht synchronisieren.
- Kein Einblick in Belegung, Kapazität und No-Shows.
Was du gewinnst
- Ein System, das alle Reservierungen und Tickets verwaltet.
- Automatische Bestätigungen, Erinnerungen und Zahlungen.
- Echtzeit-Einblick in Kapazität, Planung und erwartete Besucher.
- Flexible Erweiterung für mehrere Standorte oder Ressourcen.
Technische Liefergegenstände
- Datenmodell für Reservierungen, Zeitfenster, Ressourcen, Kapazität und Status.
- Backend-Module für Planung, Änderung, Stornierung und No-Shows.
- Frontend-Reservierungsmodul (Standalone, Website- oder App-Integration).
- Kalenderverknüpfungen (Google / Outlook) wo relevant.
- Stripe/Mollie-Zahlungen mit automatischer Verrechnung.
- Dashboard für Verwaltung und Ankunft (Check-in, Scannen).
- Mehrsprachigkeitsoptionen für internationales oder touristisches Publikum.
- Protokollierung, Audit und Rollenverwaltung für Teams.
Anwendungsfälle
Self-Check-in für kleine Gastgewerbe
Zeitfensterreservierungen für stark frequentierte Orte
Ticketing + Scannen für Veranstaltungen
Kontinuität & Optimierung
Betriebssysteme erfordern Stabilität. Mit dem Management überwachen wir die Verfügbarkeit und Leistung. Änderungen in Flows oder Erweiterungen zu zusätzlichen Standorten oder Ressourcen fallen unter das Servicepaket Weiterentwicklung.
Häufig gestellte Fragen
Können Kunden auch bei der Reservierung bezahlen?
Ja. Die Integration von Stripe oder Mollie ist möglich, einschließlich Rückerstattungen und No-Show-Logik.
Können mehrere Standorte in einem System?
Ja. Das Datenmodell unterstützt Standorte, Ressourcen und Teams.
Ist dies ein Ersatz für kommerzielle SaaS?
Ja, wenn Standardwerkzeuge in Prozesslogik, Mehrsprachigkeit, Tarifen oder Integrationen versagen.
Wie steht es um die Sicherheit?
Benutzerrollen, Protokollierung, Audit-Trails und sichere Verbindungen sind Standardbestandteile des Systems.
Kassensysteme
Kassaplattformen für stationäre Geschäfte: schnelle Transaktionsverarbeitung, genaue Bestandsänderungen und eine stabile Anbindung an deine Buchhaltung und eventuell deinen Webshop. Robust, vorhersehbar und auf deine Prozesse aufgebaut.
Betriebliche Bedürfnisse
- Zuverlässige Kassen, die direkt reagieren, auch während Spitzenzeiten.
- Produkt-, Preis- und Bestandsverwaltung, die immer stimmt.
- Eindeutige Daten für den stationären Handel und, falls vorhanden, den Webshop.
- Bereit für Erweiterungen wie Geschenkgutscheine, Kundenkarten, Mitarbeiterrechte oder mehrere Schalter.
Kernresultat
- Schnell und fehlerfrei an der Theke abgerechnet.
- Immer korrekte Bestandsstände, unabhängig von Volumen oder Zeitpunkt.
- Konsistente Verwaltung ohne doppelte Arbeit oder lose Tabellenkalkulationen.
- Möglichkeit zur Erweiterung auf mobilen Verkauf oder Webshop-Anbindung.
Technische Liefergegenstände
- Vollständiges Kassensystem, das auf dein Sortiment und deinen Workflow abgestimmt ist.
- Datenmodell für Produkte, Varianten, Preise, MwSt. und Bestandsbewegungen.
- Verknüpfung mit der Buchhaltung für korrekte Umsätze und Tagesberichte.
- Optionale Anbindung an den Webshop (Bestand, Bestellungen, Preise).
- Rechtsstruktur für Mitarbeiter (Rollen, Sicherheit, Protokollierung).
- Berichte: Umsatz, Produktleistungen, Margen und Lagerverlauf.
- Integrationsoption mit mobilem Verkauf und Terminals wie SumUp (Upsell).
Anwendungsfälle
Physischer Laden mit Lageranbindung
Geschäft mit mehreren Theken
Webshop als zusätzliche Verkaufsquelle
Langfristige Stabilität
Kassensysteme müssen immer funktionieren. Mit kontinuierlichem Management überwachen wir die Leistung, Datenströme, Sicherheit und Updates. Größere Erweiterungen, zusätzliche Berichte oder neue Module nehmen wir schrittweise im Weiterentwicklungs-Paket in Angriff.
Häufig gestellte Fragen
Unterstützt ihr mehrere Schalter oder Filialen?
Ja. Alle Kassen arbeiten mit demselben Datensatz mit konsistenten Preisen und Beständen.
Können bestehende PIN-Terminals gekoppelt werden?
Ja. Die meisten Terminals sind koppelt. SumUp kann optional für den mobilen Verkauf integriert werden.
Kann das System neben physischen auch Webshopänderungen verarbeiten?
Ja. Der Bestand und Umsatz werden zentral verarbeitet für einen kompletten Datenstrom.
Wie werden Berichte aufgebaut?
Basierend auf deinem Datenmodell: Umsatz, Produkte, Margen, Tagesgesamtsummen und Bestandsbewegungen.
Wer ist der Eigentümer der Daten?
Du. Alle Daten, einschließlich projektspezifischer Code, bleiben vollständig dein.
Mehrsprachigkeit & Inhaltsarchitektur
Mehrsprachigkeit ist keine "Übersetzung", sondern Architektur. Wir entwerfen Inhaltsstrukturen, in denen Sprachen, URLs, Metadaten und Veröffentlichungsabläufe logisch zusammenarbeiten, damit Ihre Organisation ohne Duplizierung oder Verwaltungschaos skalieren kann.
Wenn dies notwendig ist
- Ihre Website oder Plattform wächst international (mehrere Sprachen, Länder oder Märkte).
- Übersetzungen sollten handhabbar bleiben, ohne Kopieren und Einfügen.
- SEO/URL-Struktur muss pro Sprache konsistent und überprüfbar sein.
- Inhalt sollte eine Quelle der Wahrheit haben, mit Varianten pro Sprache.
Was du gewinnst
- Ein Datenmodell für Inhalte mit klaren Sprachvarianten und Beziehungen.
- Weniger Fehler durch zentrale Struktur, keine losen Duplikate.
- SEO-reine Sprachrouten und konsistente Metadaten pro Sprache.
- Schnellere Veröffentlichung und klare Verantwortung im Team.
Technische Liefergegenstände
- Inhaltsmodell mit Quellinhalt und Übersetzungsvarianten (Beziehungen, Fallback-Strategie).
- URL-Strategie für Sprache (Präfix/Subdomain wo passend) und Routingregeln.
- Metadatenstruktur pro Sprache (Titel, Beschreibungen, Slugs, Open Graph).
- Workflow: Konzept, Überprüfung, Übersetzung, Veröffentlichung und Synchronisierung von Updates.
- Werkzeuge für die Redaktion: Status, fehlende Übersetzungen, Konsistenzprüfungen.
- API-Ausgabe pro Sprache für Website, Apps oder externe Kanäle.
- Migrationsplan für bestehende Inhalte (alte Strukturen zu neuem Modell).
Anwendungsfälle
Website mit NL/EN und SEO-reiner Struktur
Produktinhalt mehrsprachig über CMS
Internationale Inhaltsgovernance
Langfristige Konsistenz
Mehrsprachigkeit erfordert Disziplin und Pflege. Mit Management überwachen wir Stabilität, Leistung und Updates. Erweiterungen wie zusätzliche Sprachen, neue Inhaltsarten oder Workflow-Anpassungen fallen unter Weiterentwicklung.
Häufig gestellte Fragen
Ist das nur für Websites?
Nein. Die gleiche Struktur speist auch Webshops, Apps, Portale und APIs.
Können wir später Sprachen hinzufügen?
Ja. Wenn das Datenmodell gut steht, ist die Erweiterung auf zusätzliche Sprachen vorhersehbar und beherrschbar.
Wie funktioniert Fallback, wenn eine Übersetzung fehlt?
Wir entwerfen eine klare Fallback-Strategie (z. B. Quellinhalt anzeigen) ohne inkonsistentes Verhalten.
Was ist der Unterschied zu "einfach übersetzen"?
Übersetzung ist Inhalt. Mehrsprachigkeit ist Struktur, Workflow, URLs und Governance, die alles konsistent hält.
Webshops
Webshops, die als Teil deiner Systemarchitektur gebaut sind: schnell, skalierbar und verbunden mit Beständen, Preisen, Transaktionen und internen Prozessen. Kein loses Modul, sondern ein solides Backend mit einem effizienten Frontend.
Wenn dies notwendig ist
- Ihr Bestand oder Ihre Preise stammen aus einem anderen System.
- Dein Webshop muss in Echtzeit mit Kasse, ERP oder Verwaltung arbeiten.
- Standardplattformen wie Shopify oder WooCommerce setzen zu viele Einschränkungen.
- Du möchtest die volle Kontrolle über Leistung, Daten und Erweiterungen.
Was du bekommst
- Schneller, stabiler Webshop, der auch unter Spitzenlast leistungsfähig bleibt.
- Vollständige Kontrolle über Datenströme und Datenmodell.
- Nahtlose Anbindung an das stationäre Geschäft oder Kassensystem.
- Mehrsprachigkeitsoptionen für internationale Reichweite.
Technische Liefergegenstände
- Webshop-Backend mit Produkt-, Preis-, Lager- und Kundenlogik.
- Checkout-Modul mit Stripe/Mollie und Auftragsbearbeitung.
- Schnittstellen zu Kassensystemen, ERP oder Buchhaltung.
- Datenmodell abgestimmt auf deine Produktstruktur und Varianten.
- Mehrsprachigkeit für Frontend und Produktdaten.
- Optimierungen für Caching, Leistung und Skalierbarkeit.
- Dashboard für Bestellungen, Kunden, Lieferungen und Berichte.
Anwendungsfälle
B2B-Portal mit kundenspezifischen Preisen
D2C-Webshop verbunden mit stationärem Geschäft
Internationales Plattform mit Mehrsprachigkeit
Kontinuität für den Verkauf
Webshops müssen weiterlaufen. Mit dem Management Paket überwachen wir Performance, Sicherheit und Uptime. Für Kampagnen, neue Länder oder größere Erweiterungen nutzen Sie das Entwicklung Paket.
Häufig gestellte Fragen
Welche Plattformen verwendest du?
PhloShop als Basis: schnell, skalierbar und unter voller Kontrolle deiner Organisation. Andere Plattformen nur, wenn es einen klaren Grund gibt.
Kann es an bestehende Systeme angeschlossen werden?
Ja. Bestände, Preise, Bestellungen und Kundendaten können in Echtzeit integriert werden.
Wie steht es um das Management?
Das CMS des Backoffice wird so eingerichtet, dass die Produkt- und Auftragsverwaltung effizient bleibt.
Ist Mehrsprachigkeit möglich?
Ja. Sowohl das Frontend als auch die Produktdaten können mehrsprachig eingerichtet werden.
Webseiten
Eine Website ist kein eigenständiges Projekt, sondern das Frontend deines Systems. Schnell, technisch stark und direkt verbunden mit deinem CMS, Webshop, Buchungen oder Datenplattform.
Wann eine Q-dev-Website logisch ist
- Dein System benötigt ein zuverlässiges, schnelles und sicheres Frontend.
- De Inhalt stammt aus einem maßgeschneiderten CMS oder einem headless Backend.
- Ihre Website muss mehrsprachig mit zentraler Inhaltslogik funktionieren.
- Performance, Sicherheit und Datenverbindungen sind wichtiger als Designtricks.
Kernvorteile
- Blitzschnelle Ladezeiten durch minimale Overhead und serverseitige Optimierungen.
- Logische Verbindung mit Backend-Systemen (CMS, Reservierungen, Webshop, MCP).
- Mehrsprachigkeit ohne Duplizierung von Inhalten oder Strukturierung.
- Vollständige Kontrolle: eigenes Hosting, eigener Code, kein Lock-in.
Technische Liefergegenstände
- Frontend, die direkt auf deinem CMS- oder Datenstruktur arbeitet.
- Routing, Caching und Leistungsoptimierungen auf Systemebene.
- Integrationen mit Reservierungen, Webshop oder MCP, falls vorhanden.
- Mehrsprachigkeit (URL-Strategie, Inhalts-Synchronisierung, sprachabhängige Logik).
- Sicherheitslagen: Header, Ratenbegrenzung, Eingangsvalidierung, Sitzungsverwaltung.
- Basisbericht für Besucher, Verhalten und technische Leistung.
Anwendungsfälle
Unternehmenswebsite verbunden mit headless CMS
Website + Buchungsmodul
Website als Zugangstor zur Datenplattform
Stabilität nach dem Livegang
Eine Website, die Teil eines größeren Systems ist, benötigt technische Ruhe. Mit einem passenden Servicepaket 'Management' oder 'Weiterentwicklung' behalten wir Performance, Sicherheit und Uptime genau im Auge. Anpassungen an Inhalten oder Logik können später einfach umgesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen
Kannst du auch Design übernehmen?
Der Fokus liegt auf Technik und Performance. Design können wir in Übereinstimmung mit deinen Wünschen gestalten, aber der Schwerpunkt liegt auf einer stabilen und schnellen technischen Basis.
Wie funktioniert Mehrsprachigkeit?
Inhalte werden zentral verwaltet und pro Sprachvariante veröffentlicht. Keine einzelnen Kopien, sondern eine konsistente Struktur.
Ist Migration möglich?
Ja. Alte Inhaltsstrukturen werden in ein klares, zukunftssicheres Modell migriert.
Kannst du dich mit bestehenden Systemen verbinden?
Ja. CMS, Webshop, Reservierungen, Datenfeeds und MCP können integriert werden.
Unterstützung
Nach dem Livegang beginnt die eigentliche Nutzung. Der Support bei Q-dev ist auf Kontinuität, Klarheit und Vorhersehbarkeit ausgerichtet: ein Ansprechpartner für technische Fragen, Vorfälle und notwendige Anpassungen innerhalb der vereinbarten Servicekriterien.
Was Support beinhaltet
- Bearbeitung von technischen Fragen und Meldungen.
- Analyse und Lösung von Vorfällen im System.
- Überwachung von Stabilität, Sicherheit und Grundfunktionalität.
- Abstimmung über Priorität und Auswirkungen von Problemen.
Was Unterstützung ausdrücklich nicht ist
- Keine unbegrenzte Entwicklung oder Funktionserweiterung.
- Keine Ad-hoc-Änderungen außerhalb der vereinbarten Rahmenbedingungen.
- Keine inhaltliche oder operative Unterstützung von Endbenutzern.
- Keine Ersetzung interner Prozesse oder Entscheidungsfindung.
Teil der Servicevereinbarungen
- Ein fester technischer Ansprechpartner.
- Registrierung und Nachverfolgung von Meldungen.
- Klassifizierung nach Dringlichkeit und Auswirkungen.
- Wiederherstellung oder Workaround innerhalb angemessener Fristen.
- Rückmeldung über die Ursache und die ergriffenen Maßnahmen.
- Dokumentation relevanter Änderungen oder Erkenntnisse.
Typische Situationen
Vorfall nach Aktualisierung oder externe Änderung
Fragen zur Funktionsweise oder zum Verhalten des Systems
Kleine Korrekturen innerhalb des bestehenden Systems
Zusammenhang mit Verwaltung und Weiterentwicklung
Support ist ein eigenständiger Dienst. Im Management Paket liegt der Fokus auf präventiver Stabilität, Sicherheit und Monitoring. Fragen, die strukturelle Anpassungen oder Erweiterungen erfordern, werden im Rahmen der Weiterentwicklung aufgegriffen, immer in Absprache und mit klarer Scope.
Häufig gestellte Fragen
Wie verläuft eine Supportanfrage?
Meldungen werden registriert, analysiert und verfolgt, basierend auf Dringlichkeit und Auswirkungen, gemäß den Vereinbarungen im Servicevertrag.
Ist Support reaktiv oder auch proaktiv?
Support ist primär reaktiv. Proaktive Überwachung und präventive Maßnahmen fallen unter das Verwaltungspaket.
Werden Änderungen automatisch vorgenommen?
Nein. Strukturelle Änderungen oder Erweiterungen werden immer abgestimmt und fallen unter die Weiterentwicklung.
Gibt es eine direkte Erreichbarkeit?
Erreichbarkeit und Reaktionszeiten sind in den Servicevereinbarungen festgelegt und auf den Systemtyp und die Nutzung abgestimmt.
Kombinierte Systeme
Der größte Gewinn entsteht, wenn Systeme logisch zusammenarbeiten. Wir entwerfen und bauen integrierte Lösungen, in denen Kassensystem, Webshop, CMS, Reservierungen, MCP oder interne Prozesse ein zusammenhängendes Ganzes bilden.
Warum kombinieren?
- Weniger lose Systeme, weniger Fehler, weniger Doppelarbeit.
- Ein Datenmodell, das überall stimmt: Bestände, Preise, Inhalte, Kundendaten.
- Bessere Leistung und vorhersehbares Verhalten.
- Zukunftsfähige Grundlage für Wachstum oder Internationalisierung.
Typische Kombinationen
- Kassensystem + Webshop + Lagerlogik.
- CMS + Website + Mehrsprachigkeit + MCP-Schicht.
- Reservierungen + Ticketing + Zahlungsströme + Dashboard.
- Interne Daten + KI über MCP für Analysen oder Prozessunterstützung.
Architektur & technische Lieferungen
- Analyse bestehender Systeme und Datenströme.
- Entwurf einer zukunftssicheren Systemlandschaft.
- Datenmodellharmonisierung (Preise, Lagerbestand, Inhalte, Kunden, Bestellungen).
- API-Verbindungen zwischen Modulen oder externen Systemen.
- Leistungsoptimierung über mehrere Dienste hinweg.
- Sicherheitslagen: Authentifizierung, Autorisierung, Protokollierung, Prüfbarkeit.
- Phasenweise Migration, ohne Störung der täglichen Prozesse.
Anwendungsfälle
Einzelhandel: Geschäft + Webshop + Lagerbestand
Gastfreundschaft: website + reserveringen + check-in
B2B: CMS + Mehrsprachigkeit + MCP für den Datenzugang
Architektur, die sich mitbewegt
Kombinierte Systeme sind nie 'fertig'. Mit kontinuierlichem technischen Service Management oder Weiterentwicklung bleiben Verbindungen, Datensätze und Prozesse stabil und sicher. Erweiterungen können schrittweise umgesetzt werden, ohne Störungen.
Häufig gestellte Fragen
Muss alles auf einmal gebaut werden?
Nein. Die meisten Projekte werden phasenweise durchgeführt, ohne Unterbrechung des Betriebs.
Können bestehende Systeme bestehen bleiben?
Ja. Wir verknüpfen, wo möglich, und ersetzen nur, wo notwendig.
Wie groß ist der Vorteil eines einheitlichen Datenmodells?
Sehr groß: weniger Fehler, schnellere Berichterstattung, bessere Leistung, konsistentes Verhalten über alle Kanäle.
Kannst du auch KI (MCP) integrieren?
Ja. KI erhält kontrollierten Zugang über Tools, niemals zu Rohdaten.
Service & Kontinuität
Systeme verlangen nach Stabilität, Sicherheit und zeitnahen Updates. Diese Pakete bilden die Grundlage für langfristige technische Ruhe und vorhersehbare Wartung.
Verwaltung
Für Systeme, die täglich ohne Überraschungen weiterlaufen müssen.
- Sicherheitsupdates & -patches
- Sicherheitslagen (Header, Zertifikate)
- Überwachung von Uptime & Fehlermeldungen
- Backups & Wiederherstellungstests
- Basisantwort bei Vorfällen
- Stabile technische Basis
Weiterentwicklung
Für Systeme, die neben Stabilität auch wachsen müssen.
- Einschließlich aller Verwaltungsbestandteile
- Feste Entwicklungskapazität pro Monat
- Kleine Erweiterungen & Optimierungen
- Technische Abstimmung wenn nötig
- Leistungsverbesserungen
- Schnelle Umsetzung bei Änderungen
Spezifische Servicebedürfnisse?
Für Organisationen mit besonderen Anforderungen an Kontinuität, Datenschutz oder operative Unterstützung kann ein separates maßgeschneidertes Paket geprüft werden. Dies ist kein Standardangebot und wird ausschließlich individuell angepasst.
Nehmen Sie gerne Kontakt auf, um zu besprechen, was nötig ist und ob dies in Ihr System und Ihre Arbeitsweise passt.