Servizi

Sistemi, modelli di dati e collegamenti che formano la spina dorsale della tua organizzazione. Robusto, progettato in modo logico e sostenibile nell'uso.

IA

Uno strato controllato tra l'IA e i tuoi sistemi. Contesto sicuro, registrazione, permessi e accesso ai dati sotto pieno controllo.

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Ingegneria dei database

Modelli di dati, indicizzazione e ottimizzazione delle query per applicazioni stabili con prestazioni scalabili e report affidabili.

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Pagamenti mobili & vendita offline

Un flusso di vendita per transazioni online e fisiche. Integrazione con terminali e sincronizzazione automatica con magazzino e finanze.

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Sistemi di prenotazione e biglietteria

Disponibilità, pianificazione, capacità e pagamenti in un unico sistema. Automazione completa delle prenotazioni e dei check-in.

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Sistemi di cassa

Piattaforme di transazione collegate a magazzino, contabilità e webshop. Veloce, stabile e utilizzabile in flussi di lavoro complessi.

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Multilinguismo

Struttura multilingue senza copiare e incollare. Un modello di origine, URL coerenti, flussi di traduzione e controllo delle pubblicazioni.

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Negozi online

Negozio online veloce e scalabile che si collega direttamente a magazzino, prezzi, clienti e flussi di dati. Frontend su un backend robusto.

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Siti web

Frontend tecnici, veloci che si collegano logicamente ai tuoi sistemi. Multilingue, sicuri e costruiti su fondamenta solide.

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Supporto

Sistema di workflow e supporto per le richieste dei clienti. Triage automatico, risposte contestuali e integrazione con sistemi interni.

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IA

L'IA è utile solo se è sicura, controllabile e utilizzabile all'interno dei tuoi processi. Costruiamo applicazioni di IA che si integrano con i tuoi sistemi esistenti, con confini chiari: quali dati possono essere utilizzati, quali azioni sono consentite e cosa deve sempre rimanere tracciabile.

Dove l'IA offre il massimo valore

  • Lavorare più velocemente con dossier, documenti e conoscenze (cercare, riassumere, concetti).
  • Triage e instradamento automatico di domande, ticket e flussi di lavoro.
  • Analisi dei dati operativi: deviazioni, tendenze e cause.
  • Gli assistenti collaborano con strumenti esistenti, senza sistemi aggiuntivi.

Cosa garantiamo sempre

  • L'accesso ai dati è esplicito e limitato.
  • Logging completo e audit trails per query e azione.
  • Sicurezza per design: autenticazione, autorizzazione e limitazione della frequenza.
  • Uomo nel circuito dove le azioni hanno impatto.

Deliverabili tecnici

  • Inventario di casi d'uso, rischi e flussi di dati.
  • Progettazione dell'architettura AI: strato di contesto, strumenti e guardrail.
  • Contesto di accesso (RAG/layer di ricerca) su documenti o database.
  • Strumenti per azioni con privilegi limitati.
  • Integrazioni tramite API, webhook ed eventi.
  • Monitoraggio su qualità, latenza, costi e comportamento degli errori.
  • Ambiente di test e accettazione sicuro.

Casi d'uso

Assistente interna per pratiche

I dipendenti pongono domande in linguaggio naturale, mentre tutti i dati rimangono all'interno del proprio ambiente. L'accesso è limitato e completamente registrato.

AI-triage per support e flussi di lavoro

Le domande in arrivo vengono automaticamente classificate e arricchite, con azioni concettuali che possono essere prima esaminate.

Analisi operativa con dati controllati

L'IA risponde a domande complesse tramite strumenti delimitati, senza accesso diretto a tabelle grezze.

Stabilità, sicurezza e sviluppo continuo

Le soluzioni AI rimangono affidabili solo se permessi, registrazione e integrazioni rimangono aggiornati. Con il pacchetto gestione monitoriamo stabilità e sicurezza. Espansioni e nuovi casi d'uso rientrano nella sviluppo continuo.

FAQ

Come si fa a prevenire che l'IA veda o faccia troppo?

Con uno strato di strumenti e contesto controllato. L'IA ha accesso solo a risorse e azioni esplicitamente autorizzate, tutto viene registrato.

Di cosa si tratta e cosa significa per la privacy?

Dove possibile all'interno della tua infrastruttura o di un ambiente privato concordato. I dati non lasciano il dominio senza scelte esplicite.

Come garantiamo la qualità dell'output?

Attraverso guardrail fissi, valutazione su casi esemplari e monitoraggio. Per flussi critici, la revisione umana è standard.

È scalabile a più team o sistemi?

Sì. Una volta che le fondamenta sono in piedi, i casi d'uso possono essere aggiunti controllati senza instabilità altrove.

Dati

I dati costituiscono il nucleo di ogni sistema: il modello dei dati, il database e il livello di gestione che vi opera. Combiniamo ingegneria del database e backoffice/CMS su misura in un'unica layer di dati coerente che è veloce, rimane scalabile e funziona in ogni canale.

Quando è necessario

  • La complessità accumulata ostacola le prestazioni e l'espandibilità.
  • Un CMS generico ostacola la gestione e il flusso di lavoro.
  • Più sistemi utilizzano gli stessi dati senza una verità univoca.
  • L'IA, i cruscotti di automazione richiedono set di dati affidabili.

Cosa produce

  • Una fonte di verità per siti web, negozi online, portali e API.
  • Query veloci e prevedibili, anche in crescita.
  • Flussi di gestione chiari con ruoli, diritti e registrazione.
  • Un fondamento che rimane espandibile senza nuova complessità.

Deliverabili tecnici

  • Progettazione o riprogettazione del modello di dati.
  • Indicizzazione, ottimizzazione delle query e tuning del database.
  • Pulizia, migrazione e consolidamento dei dati.
  • Sviluppo su misura di CMS/backoffice attorno al tuo modello di dati.
  • Struttura di ruoli e diritti con audit trail.
  • API layer per frontend e integrazioni.
  • Monitoraggio delle prestazioni e dei comportamenti errati.

Casi d'uso

Layer di dati headless per sito web e app

Un modello di dati alimenta più canali tramite API, con un ambiente di gestione che si adatta esattamente al flusso di lavoro.

Ristrutturazione del sistema di crescita

Modello di dati riprogettato e query ottimizzate, con prestazioni stabili e migliore scalabilità.

Modello di contenuto multilingue con governance

Contenuto di base e varianti linguistiche logicamente separati, con flussi di stato chiari e controllo delle pubblicazioni.

I dati non rimangono sani da soli

La crescita cambia i carichi di lavoro, i flussi di dati e i processi di gestione. Con gestione monitoriamo stabilità e sicurezza. Espansioni e ristrutturazioni rientrano nella sviluppo continuo.

FAQ

Quando l'ottimizzazione è sufficiente e quando è necessario un redesign?

Lo determiniamo sulla base dell'analisi delle query, delle tabelle, della qualità dei dati e dei percorsi di crescita.

Come migrate senza downtime?

Faseato, con strutture parallele, sincronizzazione e un momento di commutazione controllato incluso un piano di rollback.

Come garantite la qualità dei dati?

Con vincoli, integrità referenziale, regole di validazione e flussi di gestione che prevengono errori invece di correggerli.

È adatto per dashboard e AI?

Sì. Rapporti affidabili e AI sicura iniziano con un unico modello di dati chiaro e mutazioni verificabili.

Chi è il proprietario dei dati e del codice?

Tu. I dati, gli schemi e il codice specifico del progetto rimangono di proprietà esclusiva della tua organizzazione.

Pagamenti mobili & vendita offline

Un modulo di espansione per situazioni in cui desideri vendere al di fuori del banco fisso: eventi, location pop-up, fiere o vendite stagionali. Le transazioni rimangono parte dello stesso flusso di inventario e fatturato.

Quando è rilevante

  • Vendita in luoghi variabili (mercato, fiera, location all'aperto).
  • Negozi stagionali o stand temporanei accanto a un negozio fisso.
  • Venditori in negozio che accettano pagamenti mobili (ad es. ridurre le code).
  • Situazioni in cui Internet è inaffidabile e sono necessarie transazioni offline.

Cosa produce

  • Una fonte di verità per fatturato, inventario e reportistica.
  • Elaborazione diretta nel sistema di cassa non appena la connessione è disponibile.
  • Nessuna correzione manuale delle transazioni o dell'inventario.
  • Basso sovraccarico tecnico: dispositivo mobile → terminale → sistema.

Deliverabili tecnici

  • Flusso di transazione mobile collegato al sistema di cassa esistente.
  • Integrazione opzionale con terminali come SumUp o altri fornitori basati su API.
  • Progettazione offline-first: le transazioni vengono memorizzate nella cache e sincronizzate automaticamente.
  • Corrette variazioni di inventario e registrazione delle vendite nello stesso flusso di dati del negozio.
  • Gestione dei ruoli e dei diritti per gli utenti mobili.
  • Reportistica da un lato: nessun sistema isolato, nessun dato duplicato.

Casi d'uso

Vendita di eventi per negozio esistente

Le vendite mobili durante gli eventi vengono sincronizzate automaticamente con l'inventario del negozio e l'amministrazione. Nessun calcolo manuale successivo.

Posizione pop-up con connessione variabile

Le transazioni offline rimangono sicure nella cache e vengono sincronizzate al sistema di cassa non appena disponibili.

Addetti al negozio con modulo di pagamento mobile

Accorciare le code grazie al pagamento mobile, collegato allo stesso flusso di dati e logica di inventario della cassa.

Manutenzione e sviluppo continuo

Per la vendita mobile, la stabilità è di grande importanza. Con il pacchetto gestione monitoriamo i flussi di dati, la sincronizzazione e i collegamenti ai terminali. Espansioni strutturali o nuovi fornitori di pagamento rientrano nel pacchetto sviluppo continuo.

FAQ

Funziona senza internet?

Sì. Le transazioni offline-first vengono memorizzate localmente e sincronizzate non appena possibile.

È obbligatorio SumUp?

No. SumUp è un'opzione. Altri terminali possono essere integrati tramite API.

Le transazioni vengono elaborate in modo diverso rispetto al negozio?

No. Tutti i flussi di vendita convergono nello stesso sistema, modello di dati e report.

Possono essere utilizzati più dispositivi contemporaneamente?

Sì. Ogni dispositivo ha una propria sessione, ma lavora contro lo stesso sistema.

Sistemi di prenotazione e biglietteria

Sistemi per la pianificazione, disponibilità, capacità e pagamenti. Completamente adattati al tuo processo operativo, senza dipendere da strumenti SaaS generici.

Sfide di processo

  • Doppie prenotazioni o incertezze sulla disponibilità.
  • Pianificazione manuale o agende sovrapposte.
  • Diversi canali (telefono, sito web, sportello) che non si sincronizzano.
  • Nessuna visione su occupazione, capacità e no-show.

Cosa vinci

  • Un sistema che gestisce tutte le prenotazioni e i biglietti.
  • Conferme automatiche, promemoria e pagamenti.
  • Integrazione in tempo reale di capacità, pianificazione e visitatori previsti.
  • Espansione flessibile per più sedi o risorse.

Deliverabili tecnici

  • Modello di dati per prenotazioni, fasce orarie, risorse, capacità e stato.
  • Moduli backend per pianificazione, modifica, cancellazione e no-show.
  • Modulo di prenotazione front-end (standalone, integrazione sito web o app).
  • Collegamenti al calendario (Google / Outlook) dove pertinente.
  • Pagamenti Stripe/Mollie con regolazione automatica.
  • Dashboard per gestione e arrivo (check-in, scansione).
  • Opzioni di multilinguismo per un pubblico internazionale o turistico.
  • Logging, audit e gestione dei ruoli per i team.

Casi d'uso

Self check-in per ospitalità di piccole dimensioni

Gli ospiti prenotano online, pagano in anticipo e fanno il check-in da soli. La gestione ha una panoramica in tempo reale su arrivi e capacità.

Prenotazioni di fasce orarie per luoghi affollati

Pianificazione e capacità complete gestite tramite un unico sistema con report chiari per il flusso e il picco di carico.

Biglietteria + scansione per eventi

Biglietti QR sicuri, scansione in loco e aggiornamenti in tempo reale nel dashboard.

Continuità & ottimizzazione

I sistemi operativi richiedono stabilità. Con la gestione monitoriamo la disponibilità e le prestazioni. Le modifiche ai flussi o le espansioni verso ulteriori sedi o risorse rientrano nel pacchetto di servizi Sviluppo continuo.

FAQ

I clienti possono pagare anche al momento della prenotazione?

Sì. L'integrazione di Stripe o Mollie è possibile, inclusi rimborsi e logica di no-show.

Possono più sedi in un unico sistema?

Sì. Il modello di dati supporta luoghi, risorse e team.

È questa una sostituzione per SaaS commerciale?

Sì, quando gli strumenti standard non soddisfano le esigenze in termini di logica di processo, multilinguismo, tariffe o integrazioni.

Come sta la sicurezza?

I ruoli degli utenti, il logging, le tracce di audit e i collegamenti sicuri sono parte standard del sistema.

Sistemi di cassa

Piattaforme di pagamento per negozi fisici: elaborazione rapida delle transazioni, aggiornamenti precisi dell'inventario e un collegamento stabile con la tua amministrazione e eventuale webshop. Robusto, prevedibile e costruito sui tuoi processi.

Bisogni operativi

  • Casse affidabili che rispondono immediatamente, anche durante i momenti di punta.
  • Gestione di prodotto, prezzo e inventario che è sempre corretta.
  • Dati univoci per il negozio fisico e, se presente, il negozio online.
  • Pronto per espansioni come buoni regalo, carte fedeltà, diritti dei dipendenti o più sportelli.

Risultato chiave

  • Pagamento veloce e senza errori al banco.
  • Sempre quantità di magazzino corrette, indipendentemente dal volume o dall'orario.
  • Amministrazione coerente senza lavoro duplicato o fogli di calcolo separati.
  • Possibilità di espandere verso la vendita mobile o integrazione con il negozio online.

Deliverabili tecnici

  • Sistema di cassa completo adattato al tuo assortimento e flusso di lavoro.
  • Modello di dati per prodotti, varianti, prezzi, IVA e movimenti di magazzino.
  • Collegamento con la contabilità per un corretto fatturato e registrazioni giornaliere.
  • Collegamento opzionale con il negozio online (inventario, ordini, prezzi).
  • Struttura dei diritti per i dipendenti (ruoli, sicurezza, registrazione).
  • Report: fatturato, prestazioni del prodotto, margini e andamento delle scorte.
  • Opzione di integrazione con vendite mobili e terminali come SumUp (upsell).

Casi d'uso

Negozio fisico con collegamento all'inventario

Cassa direttamente collegata all'inventario. Le vendite vengono elaborate in tempo reale, eliminando carenze e conteggi errati.

Negozio con più sportelli

Prezzi uguali, inventario condiviso e reportistica centrale. Diritti dei dipendenti e registrazione per utente.

Negozio online come flusso di vendita aggiuntivo

L'inventario e il fatturato sono sincronizzati tra negozio e webshop. I dati dei clienti e i prodotti provengono da un'unica fonte di verità.

Stabilità a lungo termine

I sistemi di cassa devono sempre funzionare. Con la gestione continua monitoriamo le prestazioni, i flussi di dati, la sicurezza e gli aggiornamenti. Le espansioni più grandi, i report aggiuntivi o i nuovi moduli vengono affrontati in modo graduale all'interno del pacchetto di sviluppo continuo.

FAQ

Supportate più sportelli o filiali?

Sì. Tutti i registratori di cassa funzionano sulla stessa base di dati con prezzi e livelli di stock coerenti.

Possono essere collegati terminali pin esistenti?

Sì. La maggior parte dei terminali è collegabile. SumUp può essere integrato opzionalmente per le vendite mobili.

Il sistema può elaborare le modifiche sia fisiche che del negozio online?

Sì. L'inventario e il fatturato vengono elaborati centralmente per un flusso di dati completo.

Come vengono strutturati i rapporti?

Sulla base del tuo modello di dati: fatturato, prodotti, margini, totali giornalieri e movimenti di magazzino.

Chi è il proprietario dei dati?

Tu. Tutti i dati, compreso il codice specifico del progetto, rimangono completamente tuoi.

Multilinguismo & architettura dei contenuti

Il multilinguismo non è una "traduzione", ma architettura. Progettiamo strutture di contenuto in cui lingue, URL, metadati e flussi di pubblicazione collaborano in modo logico, affinché la tua organizzazione possa scalare senza duplicazione o caos gestionale.

Quando è necessario

  • Il tuo sito o piattaforma cresce a livello internazionale (più lingue, paesi o mercati).
  • Le traduzioni devono rimanere gestibili senza copiare e incollare.
  • La struttura SEO/URL deve essere coerente e verificabile per ogni lingua.
  • Il contenuto dovrebbe avere una sola fonte di verità, con varianti per lingua.

Cosa vinci

  • Un modello di dati per contenuti con varianti linguistiche chiare e relazioni.
  • Meno errori grazie a una struttura centrale, nessuna duplicazione isolata.
  • Percorsi linguistici SEO-puri e metadati coerenti per lingua.
  • Pubblicazione più rapida e chiara responsabilità nel team.

Deliverabili tecnici

  • Modello di contenuto con contenuto sorgente e varianti di traduzione (relazioni, strategia di fallback).
  • Strategia URL per lingua (prefisso/sottodominio dove appropriato) e regole di routing.
  • Struttura dei metadati per lingua (titoli, descrizioni, slugs, open graph).
  • Workflow: concetto, revisione, traduzione, pubblicazione e sincronizzazione degli aggiornamenti.
  • Strumenti per la redazione: stato, traduzioni mancanti, controlli di coerenza.
  • API-output per lingua per sito web, app o canali esterni.
  • Piano di migrazione per contenuti esistenti (da vecchie strutture a nuovo modello).

Casi d'uso

Sito web con struttura SEO-pura NL/EN

URL consistenti per lingua, fonte centrale di contenuto e controllo automatico delle traduzioni mancanti.

Contenuto del prodotto multilingue tramite CMS

Dati di prodotto e varianti di contenuto collegati allo stesso modello di dati, inclusi metadati locali e etichette.

Governance dei contenuti internazionali

Ruoli e flussi di lavoro per lingua, con audit trail e controllo delle pubblicazioni per più team.

Consistenza a lungo termine

La multilinguismo richiede disciplina e manutenzione. Con gestione monitoriamo stabilità, performance e aggiornamenti. Espansioni come lingue aggiuntive, nuovi tipi di contenuto o modifiche ai flussi di lavoro rientrano nella sviluppo continuo.

FAQ

È solo per siti web?

No. La stessa struttura alimenta anche negozi online, app, portali e API.

Possiamo aggiungere lingue in seguito?

Sì. Se il modello di dati è corretto, espandere a lingue aggiuntive è prevedibile e gestibile.

Come funziona il fallback se una traduzione è mancante?

Progettiamo una chiara strategia di fallback (ad es. mostrare il contenuto sorgente) senza comportamenti incoerenti.

Qual è la differenza con "tradurre normalmente"?

La traduzione è contenuto. Il multilinguismo è struttura, flusso di lavoro, URL e governance che mantengono tutto coerente.

Negozi online

Webshop costruiti come parte della tua architettura di sistema: veloci, scalabili e collegati a inventario, prezzi, transazioni e processi interni. Non un modulo separato, ma un backend solido con un frontend efficiente.

Quando è necessario

  • Il tuo inventario o i prezzi provengono da un altro sistema.
  • Il tuo webshop deve funzionare in tempo reale con cassa, ERP o amministrazione.
  • Piattaforme standard come Shopify o WooCommerce impongono troppe limitazioni.
  • Vuoi avere il pieno controllo su prestazioni, dati ed estensioni.

Cosa ottieni

  • Negozio online veloce e stabile che continua a funzionare anche sotto carico di picco.
  • Controllo completo sui flussi di dati e sul modello di dati.
  • Collegamento senza soluzione di continuità con il negozio fisico o il sistema di cassa.
  • Opzioni di multilinguismo per una portata internazionale.

Deliverabili tecnici

  • Backend del negozio online con logica di prodotto, prezzo, inventario e clienti.
  • Modulo di checkout con Stripe/Mollie e gestione degli ordini.
  • Collegamenti con il sistema di cassa, ERP o contabilità.
  • Modello di dati adattato alla tua struttura di prodotto e varianti.
  • Multilinguismo per frontend e dati di prodotto.
  • Ottimizzazioni per caching, prestazioni e scalabilità.
  • Dashboard per ordini, clienti, consegne e report.

Casi d'uso

Portale B2B con prezzi specifici per cliente

Regole di prezzo dinamiche, preventivi, prezzi netti e cronologia degli ordini integrati in un unico sistema.

Negozio D2C collegato a negozio fisico

Inventario e ordini sincronizzati tra cassa e webshop, senza ritardi o incoerenze.

Piattaforma internazionale con multilinguismo

Dati prodotto, traduzioni e logica valutaria gestiti centralmente tramite CMS e API.

Continuità per la vendita

I negozi online devono continuare a funzionare. Con il pacchetto gestione monitoriamo le prestazioni, la sicurezza e il tempo di attività. Per campagne, nuovi paesi o espansioni più grandi utilizzi il pacchetto sviluppo continuo.

FAQ

Quali piattaforme usi?

PhloShop come base: veloce, scalabile e sotto il completo controllo della tua organizzazione. Altre piattaforme solo se c'è una ragione chiara.

Può essere collegato a sistemi esistenti?

Sì. Magazzino, prezzi, ordini e dati dei clienti possono essere integrati in tempo reale.

Come va con la gestione?

Il CMS del backoffice sarà configurato in modo che la gestione di prodotti e ordini rimanga efficiente.

È possibile il multilinguismo?

Sì. Sia il frontend che i dati di prodotto possono essere configurati in più lingue.

Siti web

Un sito web non è un progetto a sé stante, ma il frontend del tuo sistema. Veloce, tecnicamente solido e direttamente collegato al tuo CMS, negozio online, prenotazioni o piattaforma dati.

Quando un sito web Q-dev ha senso

  • Il tuo sistema ha bisogno di un frontend affidabile, veloce e sicuro.
  • Il tuo contenuto proviene da un CMS personalizzato o da un backend headless.
  • Il tuo sito web deve funzionare in modo multilingue con una logica di contenuto centrale.
  • Le prestazioni, la sicurezza e le integrazioni dei dati sono più importanti dei trucchi di design.

Vantaggi principali

  • Tempi di caricamento fulminei grazie a un'overhead minima e ottimizzazioni lato server.
  • Collegamento logico con i sistemi backend (CMS, prenotazioni, webshop, MCP).
  • Multilinguismo senza duplicazione di contenuti o strutturazione.
  • Controllo completo: hosting proprio, codice proprio, nessun lock-in.

Deliverabili tecnici

  • Frontend che lavora direttamente sulla tua struttura CMS o dati.
  • Routing, caching e ottimizzazioni delle prestazioni a livello di sistema.
  • Integrazioni con prenotazioni, webshop o MCP se presenti.
  • Multilinguismo (strategia URL, sincronizzazione dei contenuti, logica dipendente dalla lingua).
  • Sicurezze: intestazioni, limitazione della velocità, validazione dell'input, gestione delle sessioni.
  • Rapporto di base per visitatori, comportamento e prestazioni tecniche.

Casi d'uso

Sito corporate collegato a CMS headless

Multilingue, alta performance, struttura dei contenuti gestibile tramite CMS centralizzato.

Sito web + modulo di prenotazione

Il frontend si collega direttamente alla logica di pianificazione e di slot temporali, senza SaaS esterni.

Sito web come porta d'accesso alla piattaforma dati

I visitatori ricevono informazioni in tempo reale dai sistemi sottostanti.

Stabilità dopo il lancio

Un sito web che fa parte di un sistema più grande richiede stabilità tecnica. Con un pacchetto di servizi adeguato 'Gestione' o 'Sviluppo continuo' monitoriamo attentamente le prestazioni, la sicurezza e il tempo di attività. Le modifiche ai contenuti o alla logica possono essere facilmente implementate in seguito.

FAQ

Puoi anche occuparsi del design?

Il focus è sulla tecnologia e sulle prestazioni. Possiamo occuparci del design in linea con le tue esigenze, ma l'accento è posto su una base tecnica stabile e veloce.

Come funziona il multilinguismo?

Il contenuto è gestito centralmente e pubblicato per variante linguistica. Niente copie sparse, ma una struttura coerente.

È possibile migrare?

Sì. Le vecchie strutture di contenuto vengono migrate a un modello chiaro e sostenibile per il futuro.

Puoi collegarti con sistemi esistenti?

Sì. CMS, webshop, prenotazioni, datafeed e MCP possono essere integrati.

Supporto

Dopo il lancio in produzione inizia l'uso reale. Il supporto di Q-dev è focalizzato su continuità, chiarezza e prevedibilità: un unico punto di contatto per domande tecniche, incidenti e necessarie correzioni all'interno dei parametri di servizio concordati.

Cosa implica il supporto

  • Gestione di domande e segnalazioni tecniche.
  • Analisi e soluzione degli incidenti all'interno del sistema.
  • Monitoraggio della stabilità, della sicurezza e delle funzionalità di base.
  • Allineamento su priorità e impatto delle questioni.

Cosa il supporto non è esplicitamente

  • Nessuno sviluppo illimitato o espansione delle funzionalità.
  • Nessuna modifica ad hoc al di fuori dei quadri concordati.
  • Nessun supporto sostanziale o operativo per gli utenti finali.
  • Nessuna sostituzione dei processi interni o della decisione.

Parte degli accordi di servizio

  • Un punto di contatto tecnico fisso.
  • Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni.
  • Classificazione per urgenza e impatto.
  • Ripristino o soluzione alternativa entro termini ragionevoli.
  • Ritorno sulle cause e le misure adottate.
  • Documentazione delle modifiche o delle scoperte rilevanti.

Situazioni tipiche

Incidente su aggiornamento di modifica esterna

Analisi del comportamento errato, isolamento della causa e ripristino della stabilità all'interno dei parametri di servizio concordati.

Domande sul funzionamento o sul comportamento del sistema

Spiegazione tecnica del comportamento esistente, configurazione o flussi di dati, senza che ciò porti direttamente a modifiche.

Piccole correzioni all'interno del sistema esistente

Limitata assistenza tecnica quando necessario per garantire stabilità o sicurezza.

Coerenza con gestione e sviluppo continuo

Il supporto è un servizio autonomo. All'interno del pacchetto gestione l'attenzione è rivolta alla stabilità preventiva, alla sicurezza e al monitoraggio. Le questioni che richiedono modifiche strutturali o ampliamenti vengono affrontate all'interno della sviluppo continuo, sempre in consultazione e con un ambito chiaro.

FAQ

Come avviene una segnalazione di supporto?

Le segnalazioni vengono registrate, analizzate e seguite in base all'urgenza e all'impatto, conformemente agli accordi nel contratto di servizio.

Il supporto è reattivo o anche proattivo?

Il supporto è principalmente reattivo. Il monitoraggio proattivo e le misure preventive rientrano nel pacchetto di gestione.

Le modifiche vengono apportate automaticamente?

No. Le modifiche strutturali o le espansioni vengono sempre coordinate e rientrano nello sviluppo continuo.

C'è accesso diretto?

La raggiungibilità e i tempi di risposta sono stabiliti negli accordi di servizio e adattati al tipo di sistema e all'uso.

Sistemi combinati

Il maggiore guadagno si ottiene quando i sistemi collaborano logicamente. Progettiamo e costruiamo soluzioni integrate in cui il sistema di cassa, il negozio online, il CMS, le prenotazioni, l'MCP o i processi interni formano un tutto coerente.

Perché combinare?

  • Meno sistemi disconnessi, meno errori, meno lavoro duplicato.
  • Un modello di dati che è valido ovunque: inventario, prezzi, contenuti, dati dei clienti.
  • Migliore prestazioni e comportamento prevedibile.
  • Fondamento sostenibile per la crescita o l'internazionalizzazione.

Combinazioni tipiche

  • Sistema di cassa + webshop + logica di inventario.
  • CMS + sito web + multilinguismo + livello MCP.
  • Prenotazioni + biglietteria + flussi di pagamento + cruscotto.
  • Dati interni + AI tramite MCP per analisi o supporto ai processi.

Architettura e deliverable tecnici

  • Analisi dei sistemi esistenti e dei flussi di dati.
  • Progettazione di un paesaggio di sistema sostenibile per il futuro.
  • Modellazione dei dati (prezzi, inventario, contenuti, clienti, ordini).
  • API collegamenti tra moduli o sistemi esterni.
  • Ottimizzazione delle prestazioni su più servizi.
  • Sicurezze: autenticazione, autorizzazione, registrazione, auditabilità.
  • Migrazione graduale, senza interruzione dei processi quotidiani.

Casi d'uso

Vendita: negozio + webshop + inventario

Un livello di dati per prezzi e scorte, collegato al sistema di cassa e al negozio online. Tutti i canali di vendita mostrano le stesse informazioni in tempo reale.

Ospitalità: sito web + prenotazioni + check-in

Il sito funge da frontend per la pianificazione e i pagamenti. I visitatori gestiscono autonomamente le prenotazioni, la gestione ha tutto in un unico dashboard.

B2B: CMS + multilinguismo + MCP per accesso ai dati

Sito internazionale, modello di dati centrale e AI che può consultare solo informazioni autorizzate.

Architettura che si muove

I sistemi combinati non sono mai 'completi'. Con un servizio tecnico continuo Gestione o Sviluppo continuo le integrazioni, i dataset e i processi rimangono stabili e sicuri. Le espansioni possono essere implementate in fasi senza interruzioni.

FAQ

Deve essere costruito tutto in una volta?

No. La maggior parte dei progetti viene eseguita in fasi, senza interruzione dell'operazione.

Possono i sistemi esistenti continuare a esistere?

Sì. Colleghiamo dove possibile e sostituiamo solo dove necessario.

Qual è il vantaggio di un unico modello di dati?

Molto grande: meno errori, report più rapidi, migliori prestazioni, comportamento coerente su tutti i canali.

Puoi anche integrare l'AI (MCP)?

Sì. L'IA ha accesso controllato tramite strumenti, mai ai dati grezzi.

Servizio & Continuità

I sistemi richiedono stabilità, sicurezza e aggiornamenti tempestivi. Questi pacchetti costituiscono la base per una lunga tranquillità tecnica e una manutenzione prevedibile.

Gestione

Per sistemi che devono funzionare quotidianamente senza sorprese.

  • Patch di sicurezza e aggiornamenti
  • Strati di sicurezza (header, certificati)
  • Monitoraggio dell'uptime e dei messaggi di errore
  • Backup e test di ripristino
  • Risposta di base agli incidenti
  • Base tecnica stabile

Sviluppo continuo

Per sistemi che devono crescere oltre alla stabilità.

  • Inclusi tutti i componenti di gestione
  • Capacità di sviluppo fissa al mese
  • Piccole espansioni & ottimizzazioni
  • Sintonizzazione tecnica quando necessario
  • Miglioramenti delle prestazioni
  • Immediata attuazione in caso di modifiche

Esigenze specifiche di servizio?

Per le organizzazioni con requisiti particolari riguardo alla continuità, alla privacy o al supporto operativo, può essere esaminato un pacchetto personalizzato separato. Questa non è un'offerta standard e viene adattata esclusivamente su misura.

Non esitare a contattarmi per discutere di cosa è necessario e se questo è adatto al tuo sistema e al tuo modo di lavorare.