Serviços

Sistemas, modelos de dados e integrações que formam a espinha dorsal da sua organização. Robustamente construído, logicamente projetado e sustentável para o uso futuro.

IA

Uma camada controlada entre a IA e os seus sistemas. Contexto seguro, registro, permissões e acesso a dados sob total controle.

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Engenharia de banco de dados

Modelos de dados, indexação e otimização de consultas para aplicações estáveis com desempenho escalável e relatórios confiáveis.

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Pagamentos móveis & vendas offline

Uma única corrente de vendas para transações online e físicas. Conexão com terminais e sincronização automática com estoque e finanças.

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Sistemas de reservas e bilhetes

Disponibilidade, planejamento, capacidade e pagamentos em um só sistema. Automação completa de reservas e check-ins.

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Sistemas de caixa

Plataformas de transação conectadas a estoque, contabilidade e loja online. Rápido, estável e utilizável em fluxos de trabalho complexos.

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Multilinguismo

Estrutura multilíngue sem copiar e colar. Um modelo de fonte, URLs consistentes, fluxos de tradução e controle de publicação.

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Lojas virtuais

Lojas online rápidas e escaláveis que se conectam diretamente a estoque, preços, clientes e fluxos de dados. Frontend em um backend robusto.

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Sites da web

Frontends técnicos e rápidos que se conectam logicamente aos seus sistemas. Multilíngue, seguro e construído sobre fundamentos sólidos.

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Apoio

Sistema de workflow e suporte para perguntas de clientes. Triagem automática, respostas contextuais e integração com sistemas internos.

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IA

A IA só é valiosa se for segura, controlável e utilizável dentro dos seus processos. Nós construímos aplicações de IA que se conectam aos seus sistemas existentes, com limites claros: quais dados podem ser usados, quais ações são permitidas e o que deve sempre ser rastreável.

Onde a IA traz mais benefícios

  • Trabalhar mais rapidamente com dossiês, documentos e conhecimento (pesquisar, resumir, conceitos).
  • Triagem e roteamento automáticos de perguntas, tickets e fluxos de trabalho.
  • Análise de dados operacionais: desvios, tendências e causas.
  • Assistentes devem colaborar em ferramentas existentes, sem sistemas adicionais.

O que sempre garantimos

  • O acesso a dados é explícito e limitado.
  • Registro completo e trilhas de auditoria por consulta e ação.
  • Segurança por design: autenticação, autorização e limitação de taxa.
  • Homem-no-laço onde ações têm impacto.

Entregáveis técnicos

  • Inventário de casos de uso, riscos e fluxos de dados.
  • Design de arquitetura de IA: camada de contexto, ferramentas e guardrails.
  • Contexto de acesso (RAG/camada de busca) em documentos ou bancos de dados.
  • Ferramentas para ações com privilégios limitados.
  • Integrações via APIs, webhooks e eventos.
  • Monitoramento de qualidade, latência, custos e comportamento de falhas.
  • Ambiente seguro de teste e aceitação.

Casos de uso

Assistente interna para processos

Os colaboradores fazem perguntas em linguagem natural, enquanto todos os dados permanecem dentro do seu próprio ambiente. O acesso é restrito e totalmente registrado.

AI-triagem para suporte e fluxos de trabalho

As perguntas recebidas são automaticamente classificadas e enriquecidas, com ações conceituais que podem ser revisadas primeiro.

Análise operacional com dados controlados

A IA responde a perguntas complexas por meio de ferramentas definidas, sem acesso direto a tabelas brutas.

Estabilidade, segurança e desenvolvimento contínuo

As soluções de IA permanecem confiáveis apenas se permissões, registro e integrações estiverem atualizados. Com o pacote de gerenciamento, monitoramos a estabilidade e a segurança. Expansões e novos casos de uso estão sob desenvolvimento contínuo.

FAQ

Como você evita que a IA veja ou faça demais?

Com uma camada de ferramenta e contexto controlada. A IA tem acesso apenas a fontes e ações explicitamente permitidas, tudo é registrado.

Onde isso gira e o que isso significa para a privacidade?

Onde possível dentro da sua infraestrutura ou em um ambiente privado acordado. Os dados não saem do domínio sem escolhas explícitas.

Como garantimos a qualidade da saída?

Por guardrails fixos, avaliação em casos de exemplo e monitoramento. Em fluxos críticos, a revisão humana é padrão.

É escalável para várias equipes ou sistemas?

Sim. Quando a fundação estiver pronta, casos de uso podem ser adicionados de forma controlada sem instabilidade em outros lugares.

Dados

Dados formam o núcleo de qualquer sistema: o modelo de dados, o banco de dados e a camada de gerenciamento que opera sobre ele. Nós combinamos engenharia de banco de dados e backoffice/CMS sob medida em uma única camada de dados consistente que é rápida, permanece escalável e é precisa em cada canal.

Quando necessário

  • A complexidade acumulada prejudica o desempenho e a escalabilidade.
  • Um CMS genérico atrapalha a gestão e o fluxo de trabalho.
  • Vários sistemas usam os mesmos dados sem uma verdade clara.
  • IA, painéis de controle de automação exigem conjuntos de dados confiáveis.

O que isso gera

  • Uma fonte de verdade para sites, lojas virtuais, portais e APIs.
  • Consultas rápidas e previsíveis, mesmo sob crescimento.
  • Fluxos de gestão claros com funções, direitos e registro.
  • Uma base que permanece expansível sem nova complexidade.

Entregáveis técnicos

  • Projeto ou redesenho do modelo de dados.
  • Indexação, otimização de consultas e ajuste de banco de dados.
  • Limpeza, migração e consolidação de dados.
  • CMS/backoffice sob medida em torno do seu modelo de dados.
  • Estrutura de papéis e permissões com trilhas de auditoria.
  • Camada de API para frontends e integrações.
  • Monitoramento de desempenho e comportamento de erro.

Casos de uso

Camada de dados headless para site e app

Um modelo de dados alimenta vários canais via APIs, com um ambiente de gestão que se ajusta exatamente ao fluxo de trabalho.

Reestruturação do sistema de crescimento

Modelo de dados redesenhado e consultas otimizadas, com desempenho estável e melhor escalabilidade.

Modelo de conteúdo multilíngue com governança

Conteúdo de origem e variantes de idioma logicamente separadas, com fluxos de status claros e controle de publicação.

Os dados não permanecem saudáveis por conta própria

O crescimento altera cargas de trabalho, fluxos de dados e processos de gestão. Com gestão monitoramos a estabilidade e a segurança. Expansões e reestruturações estão sob desenvolvimento contínuo.

FAQ

Quando é que a otimização é suficiente e quando é necessário um redesenho?

Isso determinamos com base na análise de consultas, tabelas, qualidade de dados e caminhos de crescimento.

Como vocês migram sem tempo de inatividade?

Faseado, com estruturas paralelas, sincronização e um momento de transição controlado, incluindo um plano de rollback.

Como vocês garantem a qualidade dos dados?

Com restrições, integridade referencial, regras de validação e fluxos de gerenciamento que previnem erros em vez de corrigi-los.

É adequado para painéis e IA?

Sim. Relatórios confiáveis e IA segura começam com um único modelo de dados claro e mutações verificáveis.

Quem é o proprietário dos dados e do código?

Você. Dados, esquemas e código específico do projeto permanecem de propriedade total da sua organização.

Pagamentos móveis & vendas offline

Um módulo de expansão para situações em que você deseja vender fora do balcão fixo: eventos, locais pop-up, feiras ou vendas sazonais. As transações permanecem parte do mesmo fluxo de estoque e receita.

Quando isso é relevante

  • Venda em locais variados (mercado, feira, local ao ar livre).
  • Lojas sazonais ou estandes temporários ao lado de uma loja fixa.
  • Vendedores na loja que fazem pagamentos móveis (por exemplo, reduzir filas).
  • Situações em que a internet é instável e transações offline são necessárias.

O que isso gera

  • Uma única fonte de verdade para receita, estoque e relatórios.
  • Processamento direto no sistema de caixa assim que a conexão estiver disponível.
  • Nenhuma correção manual de transações ou estoque.
  • Baixa sobrecarga técnica: dispositivo móvel → terminal → sistema.

Entregáveis técnicos

  • Flux de transação móvel vinculada ao sistema de caixa existente.
  • Integração opcional com terminais como SumUp ou outros provedores baseados em API.
  • Design offline-primeiro: transações são armazenadas em buffer e sincronizadas automaticamente.
  • Correções de mutações de estoque e registro de vendas no mesmo fluxo de dados que a loja.
  • Gerenciamento de funções e direitos para usuários móveis.
  • Relatório de um lado: sem sistemas soltos, sem dados duplicados.

Casos de uso

Venda de eventos para loja existente

Vendas móveis durante eventos são sincronizadas automaticamente com o estoque da loja e a administração. Sem cálculo manual posterior.

Localização de pop-up com conexão variável

Transações offline permanecem seguras no buffer e são sincronizadas para o sistema de caixa assim que disponíveis.

Funcionários da loja com módulo de pagamento móvel

Redução de filas através do pagamento móvel, vinculado ao mesmo fluxo de dados e lógica de estoque que o caixa.

Manutenção & desenvolvimento contínuo

Para vendas móveis, a estabilidade é de grande importância. Com o pacote de gestão, monitoramos fluxos de dados, sincronização e conexões de terminais. Expansões estruturais ou novos provedores de pagamento estão incluídos no pacote de desenvolvimento contínuo.

FAQ

Funciona sem internet?

Sim. Transações offline-first são mantidas localmente e sincronizadas assim que possível.

O SumUp é obrigatório?

Não. SumUp é uma possibilidade. Outros terminais podem ser integrados via API.

As transações são processadas de forma diferente do que na loja?

Não. Todos os fluxos de vendas convergem no mesmo sistema, modelo de dados e relatórios.

Podem vários dispositivos ser usados ao mesmo tempo?

Sim. Cada dispositivo tem sua própria sessão, mas trabalha contra o mesmo sistema.

Sistemas de reservas e bilhetes

Sistemas para planejamento, disponibilidade, capacidade e pagamentos. Totalmente alinhado ao seu processo operacional, sem dependência de ferramentas SaaS genéricas.

Desafios de processo

  • Reservas duplicadas ou falta de clareza sobre a disponibilidade.
  • Planejamento manual ou agendas sobrepostas.
  • Vários canais (telefone, site, balcão) que não sincronizam.
  • Sem visão sobre a ocupação, capacidade e faltas.

O que você ganha

  • Um sistema que gerencia todas as reservas e ingressos.
  • Confirmações automáticas, lembretes e pagamentos.
  • Visão em tempo real da capacidade, planejamento e visitantes esperados.
  • Expansão flexível para múltiplas localizações ou recursos.

Entregáveis técnicos

  • Modelo de dados para reservas, faixas de tempo, recursos, capacidade e status.
  • Módulos de backend para planejamento, alteração, cancelamento e não comparecimentos.
  • Módulo de reservas front-end (independente, integração de site ou aplicativo).
  • Integrações de calendário (Google / Outlook) onde relevante.
  • Pagamentos Stripe/Mollie com compensação automática.
  • Painel para gestão e entrada (check-in, escaneamento).
  • Opções de multilíngue para o público internacional ou turístico.
  • Registro, auditoria e gerenciamento de funções para equipes.

Casos de uso

Autoatendimento para hospitalidade de pequeno porte

Os hóspedes reservam online, pagam antecipadamente e fazem o check-in sozinhos. A gestão tem uma visão em tempo real sobre as chegadas e a capacidade.

Reservas de horários para locais movimentados

Planejamento completo e capacidade gerenciados por meio de um único sistema com relatórios claros para fluxo e pico de carga.

Bilhetagem + escaneamento para eventos

Ingressos QR seguros, escaneamento no local e atualizações em tempo real no painel.

Continuidade & otimização

Sistemas operacionais exigem estabilidade. Com a gestão monitoramos a disponibilidade e o desempenho. Mudanças em fluxos ou expansões para locais ou recursos adicionais estão incluídas no pacote de serviços Desenvolvimento contínuo.

FAQ

Os clientes também podem pagar ao reservar?

Sim. A integração do Stripe ou do Mollie é possível, incluindo reembolsos e lógica de não comparecimento.

Podem várias localizações em um sistema?

Sim. O modelo de dados suporta locais, recursos e equipes.

É uma substituição para SaaS comercial?

Sim, quando ferramentas padrão falham na lógica de processos, multilíngue, tarifas ou integrações.

Como está a segurança?

Funções de usuário, registro, trilhas de auditoria e conexões seguras são parte padrão do sistema.

Sistemas de caixa

Plataformas de pagamento para lojas físicas: processamento rápido de transações, mutações de estoque precisas e uma conexão estável com sua administração e eventual loja online. Robusto, previsível e construído sobre seus processos.

Necessidades operacionais

  • Caixas confiáveis que respondem rapidamente, mesmo durante os horários de pico.
  • Gestão de produtos, preços e estoque que está sempre correta.
  • Dados claros para loja física e, se disponível, loja online.
  • Pronto para expansões como vales-presente, cartões de cliente, direitos de funcionários ou múltiplos balcões.

Resultado principal

  • Pagamento rápido e sem erros no balcão.
  • Sempre estoques corretos, independentemente do volume ou do horário.
  • Administração consistente sem trabalho duplicado ou planilhas soltas.
  • Possibilidade de expansão para vendas móveis ou integração com loja online.

Entregáveis técnicos

  • Sistema de caixa completo ajustado ao seu sortimento e fluxo de trabalho.
  • Modelo de dados para produtos, variantes, preços, IVA e movimentos de estoque.
  • Conexão com a contabilidade para receita correta e relatórios diários.
  • Ligação opcional com a loja online (estoque, pedidos, preços).
  • Estrutura de direitos para colaboradores (funções, segurança, registro).
  • Relatórios: receita, desempenho de produtos, margens e variação de estoque.
  • Opção de integração com vendas móveis e terminais como SumUp (upsell).

Casos de uso

Loja física com ligação de estoque

Caixa diretamente conectada ao estoque. Vendas são processadas em tempo real, eliminando faltas e contagens incorretas.

Loja com vários balcões

Preços iguais, estoque compartilhado e relatório centralizado. Direitos dos funcionários e registro por usuário.

Loja online como fluxo de vendas adicional

O estoque e a receita caminham em sincronia entre a loja e a loja online. Os dados dos clientes e os produtos vêm de uma única fonte de verdade.

Estabilidade a longo prazo

Os sistemas de caixa devem funcionar sempre. Com a gestão contínua, monitoramos o desempenho, os fluxos de dados, a segurança e as atualizações. Expansões maiores, relatórios adicionais ou novos módulos são abordados de forma faseada dentro do pacote de desenvolvimento contínuo.

FAQ

Vocês suportam vários balcões ou filiais?

Sim. Todos os caixas funcionam com o mesmo conjunto de dados, com preços e níveis de estoque consistentes.

Podem terminais de pin existentes ser conectados?

Sim. A maioria dos terminais é conectável. O SumUp pode ser integrado opcionalmente para vendas móveis.

O sistema pode processar mutações físicas além de mutações de loja online?

Sim. O estoque e a receita são processados centralmente para um fluxo de dados completo.

Como são estruturados os relatórios?

Com base no seu modelo de dados: receita, produtos, margens, totais diários e movimentos de estoque.

Quem é o proprietário dos dados?

Você. Todos os dados, incluindo código específico do projeto, permanecem totalmente seus.

Multilinguismo & arquitetura de conteúdo

Multilinguismo não é uma "tradução", mas arquitetura. Projetamos estruturas de conteúdo nas quais idiomas, URLs, metadados e fluxos de publicação trabalham juntos de forma lógica, para que sua organização possa escalar sem duplicação ou caos de gerenciamento.

Quando necessário

  • Seu site ou plataforma está crescendo internacionalmente (várias línguas, países ou mercados).
  • As traduções devem permanecer gerenciáveis sem copiar e colar.
  • A estrutura de SEO/URL deve ser consistente e verificável por idioma.
  • O conteúdo deve ter uma única fonte de verdade, com variantes por idioma.

O que você ganha

  • Um único modelo de dados para conteúdo com variantes de linguagem claras e relações.
  • Menos erros devido à estrutura central, sem duplicatas soltas.
  • Rotas de linguagem SEO limpas e metadados consistentes por idioma.
  • Publicação mais rápida e responsabilidade clara na equipe.

Entregáveis técnicos

  • Modelo de conteúdo com conteúdo de origem e variantes de tradução (relações, estratégia de fallback).
  • Estratégia de URL por idioma (prefixo/subdomínio onde apropriado) e regras de roteamento.
  • Estrutura de metadados por idioma (títulos, descrições, slugs, gráfico aberto).
  • Fluxo de trabalho: conceito, revisão, tradução, publicação e sincronização de atualizações.
  • Ferramentas para edição: status, traduções em falta, verificações de consistência.
  • API de saída por idioma para site, aplicativos ou canais externos.
  • Plano de migração para conteúdo existente (estruturas antigas para novo modelo).

Casos de uso

Website com estrutura NL/EN e SEO limpa

URLs consistentes por idioma, fonte de conteúdo central, e verificação automática de traduções ausentes.

Conteúdo do produto multilíngue via CMS

Dados do produto e variantes de conteúdo vinculadas ao mesmo modelo de dados, incluindo metadados locais e rótulos.

Governança de conteúdo internacional

Funções e fluxos de trabalho por idioma, com trilhas de auditoria e controle de publicação para várias equipes.

Consistência a longo prazo

A multilíngue exige disciplina e manutenção. Com gestão monitoramos a estabilidade, desempenho e atualizações. Expansões como idiomas adicionais, novos tipos de conteúdo ou ajustes de fluxo de trabalho estão sob desenvolvimento contínuo.

FAQ

É apenas para sites?

Não. A mesma estrutura alimenta também lojas online, aplicativos, portais e APIs.

Podemos adicionar idiomas mais tarde?

Sim. Se o modelo de dados estiver correto, expandir para idiomas adicionais é previsível e gerenciável.

Como funciona o fallback quando uma tradução está ausente?

Estamos a desenvolver uma estratégia de fallback clara (por exemplo, mostrar conteúdo de origem) sem comportamento inconsistente.

Qual é a diferença com "simplesmente traduzir"?

Traduzir é conteúdo. Multilinguismo é estrutura, fluxo de trabalho, URLs e governança que mantém tudo consistente.

Lojas virtuais

Webshops construídas como parte da sua arquitetura de sistema: rápidas, escaláveis e conectadas a estoque, preços, transações e processos internos. Não um módulo separado, mas um backend sólido com um frontend eficiente.

Quando necessário

  • Seu estoque ou preços vêm de outro sistema.
  • Sua loja online deve funcionar em tempo real com caixa, ERP ou administração.
  • Plataformas padrão como Shopify ou WooCommerce impõem muitas limitações.
  • Você quer controle total sobre desempenho, dados e extensões.

O que você recebe

  • Loja online rápida e estável que também continua a ter um bom desempenho sob carga máxima.
  • Controle total sobre fluxos de dados e modelo de dados.
  • Integração perfeita com a loja física ou sistema de caixa.
  • Opções de multilíngue para alcance internacional.

Entregáveis técnicos

  • Backend de loja virtual com lógica de produto, preço, estoque e clientes.
  • Módulo de checkout com Stripe/Mollie e processamento de pedidos.
  • Integrações com sistema de caixa, ERP ou contabilidade.
  • Modelo de dados ajustado à sua estrutura de produto e variantes.
  • Multilinguismo para frontend e dados de produto.
  • Otimizações para cache, desempenho e escalabilidade.
  • Painel para pedidos, clientes, entregas e relatórios.

Casos de uso

Portal B2B com preços específicos para clientes

Regras de preços dinâmicos, cotações, preços líquidos e histórico de pedidos integrados em um único sistema.

Loja D2C vinculada a loja física

Estoque e pedidos sincronizados entre o caixa e a loja online, sem atraso ou inconsistência.

Plataforma internacional com multilinguismo

Dados do produto, traduções e lógica de moeda gerenciados centralmente via CMS e APIs.

Continuidade para venda

As lojas online devem continuar a funcionar. Com o pacote de gestão monitoramos o desempenho, a segurança e o tempo de atividade. Para campanhas, novos países ou expansões maiores, você utiliza o pacote de desenvolvimento contínuo.

FAQ

Quais plataformas você usa?

PhloShop como base: rápido, escalável e sob total controle da sua organização. Outras plataformas apenas se houver uma razão clara.

Pode ser vinculado a sistemas existentes?

Sim. Estoque, preços, pedidos e dados de clientes podem ser integrados em tempo real.

Como está a gestão?

O CMS do backoffice será configurado para que a gestão de produtos e pedidos permaneça eficiente.

É possível ser multilíngue?

Sim. Tanto o frontend quanto os dados do produto podem ser configurados para vários idiomas.

Sites da web

Um site não é um projeto isolado, mas a frontend do seu sistema. Rápido, tecnicamente forte e diretamente conectado ao seu CMS, loja virtual, reservas ou plataforma de dados.

Quando um site Q-dev faz sentido

  • Seu sistema precisa de uma frontend confiável, rápida e segura.
  • Seu conteúdo vem de um CMS personalizado ou backend headless.
  • Seu site deve funcionar em vários idiomas com uma lógica de conteúdo central.
  • Desempenho, segurança e integrações de dados são mais importantes do que truques de design.

Vantagens principais

  • Carregamentos ultrarrápidos devido a mínima sobrecarga e otimizações do lado do servidor.
  • Ligação lógica com sistemas de backend (CMS, reservas, loja online, MCP).
  • Multilinguismo sem duplicação de conteúdo ou estruturação.
  • Controle total: hospedagem própria, código próprio, sem bloqueio.

Entregáveis técnicos

  • Frontend que funciona diretamente na sua estrutura de CMS ou dados.
  • Roteamento, cache e otimizações de desempenho em nível de sistema.
  • Integrações com reservas, loja virtual ou MCP, se disponível.
  • Multilinguismo (estratégia de URL, sincronização de conteúdo, lógica dependente da língua).
  • Camadas de segurança: cabeçalhos, limitação de taxa, validação de entrada, gerenciamento de sessão.
  • Relatório básico para visitantes, comportamento e desempenho técnico.

Casos de uso

Site corporativa vinculada a CMS headless

Multilíngue, alto desempenho, estrutura de conteúdo gerenciável via CMS centralizado.

Website + módulo de reservas

Frontend conecta-se diretamente à lógica de planejamento e slots de tempo, sem SaaS externo.

Website como porta de entrada para a plataforma de dados

Visitantes recebem informações em tempo real de sistemas subjacentes.

Estabilidade após o lançamento

Um site que faz parte de um sistema maior requer estabilidade técnica. Com um pacote de serviços adequado 'Gestão' ou 'Desenvolvimento contínuo', mantemos o desempenho, a segurança e o tempo de atividade sob controle. Ajustes no conteúdo ou na lógica podem ser facilmente implementados mais tarde.

FAQ

Você também pode cuidar do design?

O foco está na técnica e no desempenho. O design podemos fornecer de acordo com seus desejos, mas a ênfase está em uma base técnica estável e rápida.

Como funciona a multilíngue?

O conteúdo é gerido centralmente e publicado por variante de idioma. Nenhas cópias soltas, mas uma estrutura consistente.

É possível migrar?

Sim. Estruturas de conteúdo antigas estão sendo migradas para um modelo claro e sustentável para o futuro.

Você pode se conectar a sistemas existentes?

Sim. CMS, loja online, reservas, feeds de dados e MCP podem ser integrados.

Apoio

Após o lançamento, começa o uso real. O suporte na Q-dev é focado em continuidade, clareza e previsibilidade: um ponto de contato para questões técnicas, incidentes e ajustes necessários dentro dos limites de serviço acordados.

O que o suporte envolve

  • Tratamento de perguntas e notificações técnicas.
  • Análise e solução de incidentes dentro do sistema.
  • Monitoramento da estabilidade, segurança e funcionalidade básica.
  • Alinhamento sobre prioridade e impacto de questões.

O que o suporte definitivamente não é

  • Sem desenvolvimento ilimitado ou expansão de recursos.
  • Nenhuma alteração ad-hoc fora dos quadros acordados.
  • Nenhuma assistência substancial ou operacional aos usuários finais.
  • Nenhuma substituição de processos internos ou tomada de decisões.

Parte dos acordos de serviço

  • Um ponto de contato técnico fixo.
  • Registro e acompanhamento de notificações.
  • Classificação por urgência e impacto.
  • Correção ou solução alternativa dentro de prazos razoáveis.
  • Feedback sobre a causa e as medidas tomadas.
  • Documentação de alterações ou descobertas relevantes.

Situações típicas

Incidente na atualização de alteração externa

Análise de comportamento inadequado, isolamento da causa e restauração da estabilidade dentro dos parâmetros de serviço acordados.

Perguntas sobre o funcionamento ou comportamento do sistema

Explicação técnica sobre comportamento existente, configuração ou fluxos de dados, sem que isso leve diretamente a ajustes.

Pequenas correções dentro do sistema existente

Ajuste técnico limitado quando necessário para garantir a estabilidade ou segurança.

Relação com gestão e desenvolvimento contínuo

O suporte é um serviço autônomo. Dentro do pacote de gestão, o foco está na estabilidade preventiva, segurança e monitoramento. Questões que exigem ajustes ou expansões estruturais são tratadas dentro da desenvolvimento contínuo, sempre em consulta e com um escopo claro.

FAQ

Como é o processo de um chamado de suporte?

As mensagens são registradas, analisadas e acompanhadas com base na urgência e impacto, de acordo com os acordos no contrato de serviço.

O suporte é reativo ou também proativo?

O suporte é principalmente reativo. Monitoramento proativo e medidas preventivas estão incluídos no pacote de gerenciamento.

As alterações são aplicadas automaticamente?

Não. Mudanças estruturais ou expansões são sempre coordenadas e estão sob desenvolvimento contínuo.

Há acesso direto?

Acessibilidade e tempos de resposta estão definidos nos acordos de serviço e ajustados ao tipo de sistema e ao uso.

Sistemas combinados

O maior ganho ocorre quando os sistemas colaboram logicamente. Projetamos e construímos soluções integradas nas quais o sistema de caixa, a loja online, o CMS, as reservas, o MCP ou os processos internos formam um todo coeso.

Por que combinar?

  • Menos sistemas soltos, menos erros, menos trabalho duplicado.
  • Um modelo de dados que se aplica em todo lugar: estoque, preços, conteúdo, dados do cliente.
  • Melhor desempenho e comportamento previsível.
  • Fundamento sustentável para crescimento ou internacionalização.

Combinações típicas

  • Sistema de caixa + loja online + lógica de estoque.
  • CMS + site + multilíngue + camada MCP.
  • Reservas + bilhetagem + fluxos de pagamento + painel.
  • Dados internos + IA via MCP para análises ou suporte de processos.

Arquitetura & entregas técnicas

  • Análise de sistemas existentes e fluxos de dados.
  • Desenho de uma arquitetura de sistema sustentável para o futuro.
  • Harmonização do modelo de dados (preços, estoque, conteúdo, clientes, pedidos).
  • API integrações entre módulos ou sistemas externos.
  • Otimização de desempenho em vários serviços.
  • Camadas de segurança: autenticação, autorização, registro, auditabilidade.
  • Migração em fases, sem interrupção dos processos diários.

Casos de uso

Varejo: loja + loja virtual + estoque

Uma camada de dados para preços e estoque, conectada ao sistema de caixa e à loja online. Todos os canais de venda mostram as mesmas informações em tempo real.

Hospitalidade: site + reservas + check-in

O site funciona como frontend para planejamento e pagamentos. Os visitantes gerenciam suas próprias reservas, a administração tem tudo em um único painel.

B2B: CMS + multilíngue + MCP para acesso a dados

Site internacional, modelo de dados central, e IA que só pode consultar informações permitidas.

Arquitetura que se adapta

Sistemas combinados nunca estão 'prontos'. Com serviço técnico contínuo Gestão ou Desenvolvimento contínuo, as conexões, conjuntos de dados e processos permanecem estáveis e seguros. Expansões podem ser implementadas em fases sem interrupção.

FAQ

Deve tudo ser construído de uma só vez?

Não. A maioria dos projetos é realizada em fases, sem interrupção da operação.

Podem os sistemas existentes continuar a existir?

Sim. Nós conectamos onde possível e substituímos apenas onde necessário.

Qual é a vantagem de um único modelo de dados?

Muito grande: menos erros, relatórios mais rápidos, melhor desempenho, comportamento consistente em todos os canais.

Você também pode integrar AI (MCP)?

Sim. A IA tem acesso controlado através de ferramentas, nunca a dados brutos.

Serviço & Continuidade

Sistemas exigem estabilidade, segurança e atualizações pontuais. Esses pacotes formam a base para uma manutenção técnica duradoura e previsível.

Gerenciamento

Para sistemas que precisam operar diariamente sem surpresas.

  • Patches de segurança e atualizações
  • Camadas de segurança (cabeçalhos, certificados)
  • Monitoramento de uptime e mensagens de erro
  • Backups e testes de recuperação
  • Resposta básica a incidentes
  • Base técnica estável

Desenvolvimento contínuo

Para sistemas que precisam crescer além da estabilidade.

  • Incluindo todos os componentes de gerenciamento
  • Capacidade de desenvolvimento fixa por mês
  • Pequenas expansões & otimizações
  • Ajuste técnico quando necessário
  • Melhorias de desempenho
  • Implementação rápida em caso de alterações

Necessidades específicas de serviço?

Para organizações com requisitos especiais em relação à continuidade, privacidade ou suporte operacional, pode ser explorado um pacote personalizado separado. Esta não é uma oferta padrão e é ajustada exclusivamente sob medida.

Sinta-se à vontade para entrar em contato para discutir o que é necessário e se isso se encaixa no seu sistema e método de trabalho.